VIER Cognitive Voice Gateway📣

Eine Stimme für Deinen Bot

Eine Stimme für Deinen Bot

Eine Stimme
für Deinen Bot

Gib Deinem textbasierten Bot eine Stimme. Nutze die Tools Deiner Wahl und erstelle mit VIER Cognitive Voice Gateway telefonie- und sprachfähige Voicebots.

Ein silberner Laptop zeigt auf seinem Bildschirm ein Software-Dashboard mit Statistiken und Diagrammen.

Kundendialog automatisieren

Mit VIER Cognitive Voice Gateway kannst Du die Effizienz Deiner Kundendienstmitarbeitenden mit fortschrittlichen KI-Sprachrobotern steigern.

VIER Cognitive Voice Gateway

Automatisierte Dialogsysteme verstehen Deine Kund:innen und übernehmen wiederkehrende Aufgaben – rund um die Uhr. Mit VIER Cognitive Voice Gateway machst Du Schluss mit starren IVR-Menüs und ermöglichen eine natürliche, dialogbasierte Interaktion. Verwandle mit unseren flexiblen Integrationen und APIs Deinen textbasierten Bot in einen Voicebot, der nahtlos mit Anrufer:innen kommuniziert.

Für Deinen Kundendialog

Modernste Technologie

  • Conversational AI

    Nutze unsere eigene AI-/NLU-Plattform oder die unserer Partner. Weitere sind auf Anfrage möglich.

  • Smart IVR

    Verwandle IVR-Systeme in intelligente Dialoglösungen – mit einem nahtlosen Übergang zum Call Center.

  • APIs

    Nutze leistungsstarke und benutzerfreundliche Programmier-Schnittstellen!

Next Generation Voice AI

Natürliche Gespräche in Echtzeit

Speech-to-Speech hebt Voicebots auf ein neues Niveau.

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Sprache wird in Echtzeit verarbeitet, sodass Voicebots nahezu ohne Verzögerung reagieren und Gespräche führen, die sich natürlich anfühlen – selbst bei Unterbrechungen, Rückfragen oder spontanen Themenwechseln.

  • Echtzeit-Reaktionen mit minimaler Latenz

  • Natürliche Gesprächsführung durch das Erkennen von Unterbrechungen und Themenwechseln

  • Paralleler Zugriff auf Wissensquellen während des Gesprächs

  • Sicherer KI-Einsatz dank moderner LLMs und Guardrails

Praxisbeispiel entdecken

Deine Vorteile

Schnelle Anbindung

  • Nahtlose Integration in die Contact Center von VIER, Genesys, Vodafone und Deutsche Telekom

  • Zahlreiche integrierte Conversational-AI-Plattformen wie boost.ai, ChatGPT, Cognigy, Google Dialogflow, Jovo, Neohelden, Rasa, ubitec und unsere eigenentwickelte Lösung VIER Conversational AI.

  • Weitere Lösungen können über offene APIs angebunden werden.

  • Einfache Anbindung an nachgelagerte Systeme wie z. B. VIER Interaction Analytics

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2.000

erledigte Anfragen pro Stunde

65%

fallabschließende Anfragen

35%

vorqualifizierte Anfragen an Agent:innen übergeben

Kundenstimme

So nutzen Kunden VIER Cognitive Voice Gateway

Oliver Ungermann Snejbjerg, Conversational-AI-Experte bei Deloitte, erklärt in diesem Video wie die dänische Gemeinde Roskilde ihren bereits bestehenden Chatbot von boost.ai mit VIER Cognitive Voice Gateway in einen Voicebot verwandelt hat. Dieser kann die Anliegen der Bürger:innen fallabschließend behandeln.

Weiterführende Infos

Rothaarige Frau mit Kopfhörern am Strand, im Hintergrund das Meer. Die Frau zeigt auf den User.

Summer Spotlight Sessions

Kundenservice der Zukunft – intelligent, empathisch, AI-unterstützt

Wie sieht exzellenter Service morgen aus? Dieses Webinar zeigt, wie AI Mitarbeitende unterstützt, ohne die Menschlichkeit zu verlieren – für schnellere Lösungen, bessere Kundenerlebnisse und zufriedene Teams.

Aufzeichnung ansehen

Hat Dein Bot schon eine Stimme?

Vereinbare einen unverbindlichen Demo-Termin und wir zeigen Dir, wie Du mit VIER Cognitive Voice Gateway telefonie- und sprachfähige Voicebots erstellen.

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