Kontakt
Für Energieversorger
Intelligenter Service
Schlanke Prozesse und übersichtliche Workflows sind auch für Energieversorger unverzichtbar. Mit unseren Lösungen für Telefonie, Chat, WhatsApp, Bots etc. arbeiten Ihre Servicemitarbeiter effizienter und zufriedener! Lernen Sie innovative Möglichkeiten für die Automatisierung des Kundenservice kennen. Ob mit oder ohne KI: Intelligenter Service begeistert Ihre Kunden, entlastet Ihre Mitarbeiter und bringt Power auch in komplexe Prozesse!
Standortübergreifende Anrufverteilung
Das standortübergreifende Call Center verteilt Anrufe professionell. Zahlreiche ACD-Routingoptionen stehen bereit.
Zahlreiche Routingoptionen
Zu den Kriterien zählen u.a. Longest Idle, Tages-/Geschäftszeiten, Ursprung, Prozent, Last Agent/Group und das VIP-Routing.
E-Mail und Chat
Verteilen und bearbeiten Sie E-Mails, Chats, inkl. autom. Klassifizierung,WhatsApp-Nachrichten, Workitems etc. skillbasiert und priorisiert!
Speech-to-Text
Heben Sie Ihren Service auf das nächste Level – durch Sprachanalyse und Live-Transkription des gesprochenen Worts.
Chatbot
Der Chatbot spricht Kunden personalisiert an, liefert Sofort-Antworten und löst Anliegen beim ersten Kontakt.
Voicebot
Die Künstliche Intelligenz klassifiziert zuverlässig eingehende Kommunikation in gesprochenem Wort und liefert Ihren Kunden schnelle Unterstützung.
VIER Interaction Analytics
Steigern Sie die Servicequalität und gewinnen Sie wertvolle Insights durch Sprachanalyse in der Kundenkommunikation!
Mehr entdecken
ALLE PRODUKTE VON VIER
Mit unseren innovativen Produkten verbinden wir Sie mit Ihren Kund:innen und unterstützen Sie in sämtlichen Phasen der Interaktion. In unserem ganzheitlichen, plattformbasierten Produkt-Ökosystem schaffen wir individuelle Ende-zu-Ende-Lösungen. VIER orchestriert für Sie entlang Ihrer Wertschöpfungskette für eine bessere wie nachhaltige Customer Experience.
Technology-driven Customer Interaction
Das haben Sie davon
Wir machen Ihre kontaktbasierten Geschäftsvorgänge effizienter und die User Experience messbar besser. Ob in der Beratung, im Vertrieb oder in der Sachbearbeitung: Unsere Voice-Software hält Ihren Mitarbeiter:innen im Kundenkontakt den Rücken frei!
Serviceorientierung
VIER bietet einfache Lösungen für komplexe Multichannel-Kommunikation. Wir sorgen dafür, dass die Kommunikation mit Unternehmen und Organisationen wieder als echter Service wahrgenommen wird.
Expertise
Wir sind Spezialist:innen für Kommunikationstechnologie. VIER vereint jahrelange Erfahrung und tiefes Wissen. Wir verstehen Ihre Geschäftsprozesse und kennen die Dynamik der Märkte.
Technologie
Unsere Produkte assistieren Ihren Mitarbeiter:innen im gesamten Kommunikationsprozess. Das beginnt bereits vor der Begrüßung, führt über den Dialog bis hin zur Nachbearbeitung.
Integration
Unsere Lösung ist optimal auf Fachbereiche jeder Industrie und Unternehmensgröße angepasst und vollständig integriert. Wir begleiten Sie persönlich, umfassend und nachhaltig.
Datenschutz
Unser Technologie-Stack für Kommunikation, Aufgaben- und Dialogverarbeitung ist die einzige Komplettlösung aus Europa – sichere Daten, deutsche Cloud und lokale Ansprechpartner:innen inklusive.
Up to date
Die VIER Forschungs- und Entwicklungsabteilung arbeitet heute an den Kommunikationslösungen von morgen. So sind unsere Kund:innen dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus.
Was dürfen wir für Sie tun?
Sie möchten Ihren persönlichen Ansprechpartner kennenlernen, Einsatzszenarien prüfen oder ein Angebot erhalten? Sie haben Fragen zur Technik, zu Preisen oder Integrationsmöglichkeiten? Schreiben Sie uns! Wir sind für Sie jederzeit über das Kontaktformular, per E-Mail an info@vier.ai oder telefonisch unter der Nummer +49 511 95 73 95 1000 für Sie erreichbar.
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