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VIER engage Business

Die beste Cloud-Voice-Lösung Europas für KMU!

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Automatic Call Distribution

ACD Inbound

Starten Sie sofort durch mit der voll funktionsfähigen, cloudbasierten Voice-Lösung für kleine und mittlere Contact Center! Ihre Lösung für beste telefonische Customer Experience!
Standortübergreifende Anrufverteilung
Das standortübergreifende Call Center verteilt Anrufe professionell. Zahlreiche ACD-Routingoptionen stehen bereit.
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Zahlreiche Routingoptionen
Zu den Kriterien zählen u.a. Longest Idle, Tages-/Geschäftszeiten, Ursprung, Prozent, Last Agent/Group und das VIP-Routing.
Hochflexible Einstellungen
Nutzen Sie feste/flexible Nachbearbeitungszeiten, Überlaufregelungen, Whispering-Ansagen, Kontaktgründe, Ansagen u.v.m.
Callflow-Manager
Definieren Sie den Callflow webbasiert, einfach und übersichtlich. Sie können den Callflow jederzeit selbst ändern.
IVR
Nutzen Sie zur Anrufervorqualifizierung die IVR Interactive Voice Response und verteilen Sie Anrufer:innen zielgerichtet.
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SIP-Softphone
Setzen Sie das Softphone in Verbindung mit der ACD alternativ zu Ihrer eigenen VoIP-Software ein.
Webclient
Der webbasierte Client ist auf allen Betriebssystemen sofort startklar und bietet umfangreiche Telefonie-Funktionen. 
Silent Monitoring
Über das Silent Monitoring können Sie Telefongespräche mithören und Ihre Trainings verbessern.
Überblicks-Statistiken
Ihnen stehen zahlreiche Statistikfunktionen bereit. So haben Sie den aktuellen Servicestand jederzeit im Blick.
MEHR ÜBER ACD

DAS SAGEN KUNDEN

„Wir werden wunderbar betreut! VIER ist immer sehr schnell handlungsfähig, sodass wir äußerst selten Probleme haben!“ Stephan Gürtler, Leiter Vertriebsinnendienst, CEWE

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VIER PRODUKTE

Mit unseren innovativen Produkten verbinden wir Sie mit Ihren Kund:innen und unterstützen Sie in sämtlichen Phasen der Interaktion. In unserem ganzheitlichen, plattformbasierten Produkt-Ökosystem schaffen wir individuelle Ende-zu-Ende-Lösungen. VIER orchestriert für Sie entlang Ihrer Wertschöpfungskette für eine bessere wie nachhaltige Customer Experience.
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      VIER engage bietet jedem Contact Center die passende Lösung für eine nahtlose Service Experience. Laden Sie sich jetzt die Broschüre kostenlos herunter und erfahren Sie mehr!

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      Technology-driven Customer Interaction

      Das haben Sie davon

      Wir machen Ihre kontaktbasierten Geschäftsvorgänge effizienter und die User Experience messbar besser. Ob in der Beratung, im Vertrieb oder in der Sachbearbeitung: Unsere Voice-Software hält Ihren Mitarbeiter:innen im Kundenkontakt den Rücken frei

      Serviceorientierung

      VIER bietet einfache Lösungen für komplexe Multichannel-Kommunikation. Wir sorgen dafür, dass die Kommunikation mit Unternehmen und Organisationen wieder als echter Service wahrgenommen wird.

      Expertise

      Wir sind Spezialist:innen für Kommunikationstechnologie. VIER vereint jahrelange Erfahrung und tiefes Wissen. Wir verstehen Ihre Geschäftsprozesse und kennen die Dynamik der Märkte.

      Technologie

      Unsere Produkte assistieren Ihren Mitarbeiter:innen im gesamten Kommunikationsprozess. Das beginnt bereits vor der Begrüßung, führt über den Dialog bis hin zur Nachbearbeitung.

      Integration

      Unsere Lösung ist optimal auf Fachbereiche jeder Industrie und Unternehmensgröße angepasst und vollständig integriert. Wir begleiten Sie persönlich, umfassend und nachhaltig.

      Datenschutz

      Unser Technologie-Stack für Kommunikation, Aufgaben- und Dialogverarbeitung ist die einzige Komplettlösung aus Europa – sichere Daten, deutsche Cloud und lokale Ansprechpartner:innen inklusive.

      Up to date

      Die VIER Forschungs- und Entwicklungsabteilung arbeitet heute an den Kommunikationslösungen von morgen. So sind unsere Kund:innen dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus.

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      Kontaktieren Sie uns

      Sie haben Fragen zu VIER engage business oder wünschen eine persönliche Beratung? Kontaktieren Sie uns jetzt über unser Kontaktformular. Wir sind für Sie jederzeit über das Kontaktformular, per E-Mail an info@vier.ai oder telefonisch unter der Nummer +49 511 300 399 03 für Sie erreichbar. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und melden uns schnellstmöglich zurück! *Bitte laden Sie diese Seite neu in Ihrem Internet-Browser, wenn Ihnen das Formular nicht angezeigt wird.