Kontakt
Starten Sie sofort durch mit der voll funktionsfähigen, cloudbasierten Voice-Lösung für kleine und mittlere Contact Center! Ihre Lösung für beste telefonische Customer Experience!
Das standortübergreifende Call Center verteilt Anrufe professionell. Zahlreiche ACD-Routingoptionen stehen bereit.
Zu den Kriterien zählen u.a. Longest Idle, Tages-/Geschäftszeiten, Ursprung, Prozent, Last Agent/Group und das VIP-Routing.
Definieren Sie den Callflow webbasiert, einfach und übersichtlich. Sie können den Callflow jederzeit selbst ändern.
Nutzen Sie feste/flexible Nachbearbeitungszeiten, Überlaufregelungen, Whispering-Ansagen, Kontaktgründe, Ansagen u.v.m.
Nutzen Sie zur Anrufervorqualifizierung die IVR Interactive Voice Response und verteilen Sie Anrufer:innen zielgerichtet.
Setzen Sie das Softphone in Verbindung mit der ACD alternativ zu Ihrer eigenen VoIP-Software ein.
Der webbasierte Client ist auf allen Betriebssystemen sofort startklar und bietet umfangreiche Telefonie-Funktionen.
Ihnen stehen zahlreiche Statistikfunktionen bereit. So haben Sie den aktuellen Servicestand jederzeit im Blick.
Stellen Sie alle zur Bearbeitung relevanten Inhalte zum richtigen Zeitpunkt zentralisiert auf der Bedienoberfläche bereit.
Die VIER engage Mulitchannel ACD wird ausschließlich in Deutschland gebaut und gehostet und ist daher mit dem BITMi-Gütesiegel SOFTWARE MADE IN GERMANY und SOFTWARE HOSTED IN GERMANY ausgezeichnet.
Die VIER engage Mulitchannel ACD wird ausschließlich in Deutschland gebaut und gehostet und ist daher mit dem BITMi-Gütesiegel SOFTWARE MADE IN GERMANY und SOFTWARE HOSTED IN GERMANY ausgezeichnet.
Mit unseren innovativen Produkten verbinden wir Sie mit Ihren Kund:innen und unterstützen Sie in sämtlichen Phasen der Interaktion. In unserem ganzheitlichen, plattformbasierten Produkt-Ökosystem schaffen wir individuelle Ende-zu-Ende-Lösungen. VIER orchestriert für Sie entlang Ihrer Wertschöpfungskette für eine bessere wie nachhaltige Customer Experience.
Wir machen Ihre kontaktbasierten Geschäftsvorgänge effizienter und die User Experience messbar besser. Ob in der Beratung, im Vertrieb oder in der Sachbearbeitung: Unsere Voice-Software hält Ihren Mitarbeiter:innen im Kundenkontakt den Rücken frei!
VIER bietet einfache Lösungen für komplexe Multichannel-Kommunikation. Wir sorgen dafür, dass die Kommunikation mit Unternehmen und Organisationen wieder als echter Service wahrgenommen wird.
Wir sind Spezialist:innen für Kommunikationstechnologie. VIER vereint jahrelange Erfahrung und tiefes Wissen. Wir verstehen Ihre Geschäftsprozesse und kennen die Dynamik der Märkte.
Unsere Produkte assistieren Ihren Mitarbeiter:innen im gesamten Kommunikationsprozess. Das beginnt bereits vor der Begrüßung, führt über den Dialog bis hin zur Nachbearbeitung.
Unsere Lösung ist optimal auf Fachbereiche jeder Industrie und Unternehmensgröße angepasst und vollständig integriert. Wir begleiten Sie persönlich, umfassend und nachhaltig.
Unser Technologie-Stack für Kommunikation, Aufgaben- und Dialogverarbeitung ist die einzige Komplettlösung aus Europa – sichere Daten, deutsche Cloud und lokale Ansprechpartner:innen inklusive.
Die VIER Forschungs- und Entwicklungsabteilung arbeitet heute an den Kommunikationslösungen von morgen. So sind unsere Kund:innen dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus.
Sie haben Fragen zu VIER engage Business oder wünschen eine persönliche Beratung? Kontaktieren Sie uns gern über nebenstehendes Kontaktformular.
Wir sind für Sie jederzeit erreichbar:
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und melden uns schnellstmöglich zurück!
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