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Bock auf Kunden – Der Service-Podcast: Etwas bewegen – im Kleinen, wie im Großen
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Bock auf Kunden – Der Service-Podcast: Episode 18
Stand: 13.10.2021 16:00 Uhr
Dennis Sievers spricht mit Ralf Mühlenhöver, Head of Product Strategy & Marketing bei VIER, in „Bock auf Kunden – Der Service-Podcast“ Episode 18 zum Thema „Etwas bewegen – im Kleinen, wie im Großen“.
Zahlreiche Unternehmen leben es bereits täglich vor: Exzellenten Kundenservice. Sie wissen: Ausgezeichneter Kundenservice ist ein Umsatz- und Wachstumsgarant, besonders dann, wenn aus einem rein reaktiven Abarbeiten die Fähigkeit erwächst, aus eingehenden Anfragen gezielte positive Erlebnisse bzw. Upsells folgen zu lassen.
Dieser Podcast zeigt Ihnen als Kundenservice-Verantwortlicher den Weg vom "Kundenservice als notwendiges Übel" hin zu einem perfekt aufgesetzten Service-Erlebnis mit den richtigen Mitarbeitern, ausgefeilten technischen Prozessen und Erfahrungsberichten aus der unternehmerischen Praxis. Mit dabei in dieser Episode: Ralf Mühlenhöver, Head of Product Strategy & Marketing bei VIER, der von seinen Erfahrungen berichtet.
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