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Contact Center Summit 2021

Contact Center Summit 2021 – Rainer Holler

Mit Kund:innen im Dialog – Automatisierung und Kundennähe sind keine Gegensätze

Wie fühlen sich Kund:innen heute wertgeschätzt und im Zentrum unseres Tuns, wenn sie sich im Netz selbst bedienen und über Chat ihre Fragen beantwortet werden? Rainer Holler zeigt in seinem Vortrag wie Technologie unterstützen kann, Agent:innen im Contact Center zu unterstützt. 

Mit Kund:innen im Dialog – Automatisierung und Kundennähe sind keine Gegensätze

Wie fühlen sich Kund:innen heute wertgeschätzt und im Zentrum unseres Tuns, wenn sie sich im Netz selbst bedienen und über Chat ihre Fragen beantwortet werden? Rainer Holler zeigt in seinem Vortrag wie Technologie unterstützen kann, Agent:innen im Contact Center zu unterstützt. 

Contact Center Summit 2021 – Ralf Mühlenhöver

Perfekte Performance am entscheidenden Punkt der Customer Journey

Ralf Mühlenhöver zeigt Ihnen in dieser Live-Demo wie ein Servicefall aussehen kann und die technischen Möglichkeiten diesen zu bedienen. Dabei führt die Kombination von Automatisierung und menschlicher Expertise sowie Empathie zur perfekten Customer Experience.

Perfekte Performance am entscheidenden Punkt der Customer Journey

Ralf Mühlenhöver zeigt Ihnen in dieser Live-Demo wie ein Servicefall aussehen kann und die technischen Möglichkeiten diesen zu bedienen. Dabei führt die Kombination von Automatisierung und menschlicher Expertise sowie Empathie zur perfekten Customer Experience.

Contact Center Summit 2021 – Thomas Doeschl

Interview – Kundenservice bei CEWE

Thomas Doeschl, VIER Sales Manager, erzählt uns in diesem Interview im Rahmen des Contact Center Summit 2021 Spannendes über den Kundenservice des Fotodienstleisters CEWE.

Interview – Kundenservice bei CEWE

Thomas Doeschl, VIER Sales Manager, erzählt uns in diesem Interview im Rahmen des Contact Center Summit 2021 Spannendes über den Kundenservice des Fotodienstleisters CEWE.