Kontakt
Keynote – Rainer Holler
Mit Kund:innen im Dialog: Automatisierung und Kundenähe sind keine Gegensätze
Wie fühlen sich Kund:innen heute wertgeschätzt und im Zentrum unseres Tuns, wenn sie sich im Netz selbst bedienen und über Chat ihre Fragen beantwortet werden? Rainer Holler zeigt in seinem Vortrag wie Technologie dazu beitragen kann, Agent:innen im Contact Center zu unterstützen.
Mit Kund:innen im Dialog: Automatisierung und Kundenähe sind keine Gegensätze
Wie fühlen sich Kund:innen heute wertgeschätzt und im Zentrum unseres Tuns, wenn sie sich im Netz selbst bedienen und über Chat ihre Fragen beantwortet werden? Rainer Holler zeigt in seinem Vortrag wie Technologie dazu beitragen kann, Agent:innen im Contact Center zu unterstützen.
Live Demo – Ralf Mühlenhöver
Perfekte Performance am entscheidenden Punkt der Customer Journey
Ralf Mühlenhöver zeigt Ihnen in dieser Live Demo wie ein Servicefall aussehen kann und die technischen Möglichkeiten diesen zu bedienen. Dabei führt die Kombination von Automatisierung und menschlicher Expertise sowie Empathie zur perfekten Customer Experience.
Perfekte Performance am entscheidenden Punkt der Customer Journey
Ralf Mühlenhöver zeigt Ihnen in dieser Live Demo wie ein Servicefall aussehen kann und die technischen Möglichkeiten diesen zu bedienen. Dabei führt die Kombination von Automatisierung und menschlicher Expertise sowie Empathie zur perfekten Customer Experience.
