Erweiterte Suche beschleunigt E-Mail-Bearbeitung

Stand: 08.08.2020

Mit der Such-Funktion von VIER engage können Sie neben dem Betreff auch den Inhalt einer Nachricht einsehen. Das erleichtert die Suche nach bestimmten E-Mails, deren Priorisierung und Zuweisung erheblich.

In der Suche lassen sich unterschiedlichste Filter setzen, wie z.B. Kanal, UUID (ID aus dem Non-Voice-Eventprotokoll) Gruppe, User und etliche weitere. Angezeigt werden dann Detailinformationen wie Eingang, Gruppe, User, Importzeitpunkt, Priorität, letzte Statusänderung und Status. Auf diese Weise können Sie ohne Aufwand wichtige Bearbeitungs-Aktionen bei Non-Voice-Kontakten ausführen. u.a.:

• Persönliche Wiedervorlage setzen
• Priorität festlegen
• Kontakte verschieben/Kontakte löschen
• E-Mail-Vorschau anzeigen
• Mehrfachkontakte identifizieren und ggf. entfernen
• Spam löschen
• Mehrere E-Mails in andere Gruppen verschieben