Software für innovativen Kundendialog

    Ihr cloudbasiertes Contact Center
    – made and hosted in Germany

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    Software für Ihr Contact Center

    Europas beste Cloud-ACD

    Die VIER engage Contact Center Software für Inbound- und Outbound-Telefonie als Komplettlösung aus der deutschen Cloud.

    • alle Eingangskanäle auf einen Blick

    • einfach in bestehende Systemlandschaft integrierbar

    • erweiterbar um KI-Funktionalitäten

    • ISO 27001 zertifiziert

    Mehr über VIER engage
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    Kundenkontakt automatisieren

    Mehr Effizienz im Kundendialog

    Unterstützen Sie Ihre Mitarbeitenden mit KI-basierter Automatisierung zur Bearbeitung von Kundenanfragen.

    • Erkennt Informationen während des Dialogs und macht diese nutzbar.

    • Händische Tätigkeiten werden dank KI automatisiert, z.B. Gesprächszusammenfassung.

    • Nathlose Integration mit anderen Produkten von VIER oder Drittanbietern.

    • Perfekte Ergänzung zu unserer Omnichannel-ACD VIER engage.

    Mehr über VIER Copilot
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    Qualität sicherstellen

    Perfekter Kunden­dialog dank KI-Analyse

    Optimieren Sie Service und Vertrieb dank unserer KI-gestützten Sprach- und Textanalyse-Software. Gewinnen Sie wertvolle Insights aus der Analyse der Kommunikation mit Ihren Kund:innen.

    • Steigern Sie die Effizienz und den Umsatz pro Mitarbeiter:in.

    • Fördern Sie eine faire und motivierende Arbeitsumgebung.

    • Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in das Verhalten Ihrer Kunden.

    • Bessere Kundenansprache dank optimierter Gesprächsqualität.

    Mehr über VIER Interaction Analytics
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