Effizienter Kundendialog
Contact Center Essentials
Unsere Call Center Software: die Basis für effizienten Service und optimierter Kundenerfahrung in Ihrem Contact Center.
Cloud-Lösungen im Contact Center
Multichannel im In- und Outbound
ACD
Multichannel ACD für standortübergreifenden Telefonservice und automatisierte Anfragenbeantwortung.Dialer
Outbound Dialer inklusive Predictive-Mode, Power- und Preview-Dialing für optimierte Kampagnen.Servicerufnummern
Unsere Call Center-Lösungen im Einsatz
Perfekte CX mit ACD, Teams und SAP
Mit VIER engage, Microsoft Teams, SAP und Rückrufmanagement erreicht die Customer Experience des Helvetia-Kundenservice ein völlig neues Level.
Die Möglichkeit, Anrufer sofort an den richtigen und verfügbaren Ansprechpartner zu routen, reduziert daher Wartezeiten auf Kundenseite erheblich. Das automatische Rückrufmanagement sorgt zudem für positiv überraschte Kunden und hat in einigen Fachabteilungen den Anrufbeantworter überflüssig gemacht.
Mit VIER engage, Microsoft Teams, SAP und Rückrufmanagement erreicht die Customer Experience des Helvetia-Kundenservice ein völlig neues Level.
Die Möglichkeit, Anrufer sofort an den richtigen und verfügbaren Ansprechpartner zu routen, reduziert daher Wartezeiten auf Kundenseite erheblich. Das automatische Rückrufmanagement sorgt zudem für positiv überraschte Kunden und hat in einigen Fachabteilungen den Anrufbeantworter überflüssig gemacht.
Das sagen Kunden
Stephan Gürtler
Leiter Vertriebsinnendienst
„Wir werden wunderbar betreut! VIER ist immer sehr schnell handlungsfähig, sodass wir äußerst selten Probleme haben!
“
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