Definition "Zählerstandserfassung"
Mit der automatischen Zählerstandserfassung als Customer Self Service können Anrufer:innen am Telefon teil- oder vollautomatisch ihren Zählerstand dem zuständigen Energieversorger mitteilen. Die Software übernimmt dabei den Dialog mit den Kund:innen, so dass die Daten nicht länger von Mitarbeiter:innen im Kundenservice erfasst und gespeichert werden müssen.