Im Gespräch mit Sarah Rickes über Sprachanalyse und Emotionserkennung bei der CX-Analyse
Im #scxtalk sprechen wir mit Sarah Rickes von VIER über die aktuellen Möglichkeiten und Herausforderungen bei der automatischen Analyse von Sprache und Emotionen als hilfreiche Erkenntnisse über den Kunden im Rahmen von kundenorientierten Ansprache & Service.