Wie funktioniert Emotionsanalyse?
Das Thema Emotionsanalyse wird allseits heiß diskutiert – nicht nur positiv. Doch oft wissen gerade Kritiker:innen gar nicht, was wirklich dahintersteckt. Wissen Sie es? Sarah Rickes nimmt Sie mit hinter die Kulissen und zeigt Ihnen, welchen Nutzen Emotionen im alltäglichen (Agenten-)Leben haben. Finden Sie heraus, wo Empathie und andere gesprächspsychologische Faktoren Ihrer Customer Experience den entscheidenden Unterschied geben!
