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Willkommen zu VIER TV
Anmeldung
Mit VIER TV stellen wir unseren Kunden, Partnern und Interessenten in kurzweiligen Online-Sessions unser neues Produktportfolio vor. Hier präsentieren wir Ihnen unsere neuen Produkte aus den Kategorien VIER engage, VIER evolve, VIER enrich inklusive Anwendungsszenarien und anschließenden Live-Demos. Bitte registrieren Sie sich vorab, damit Sie Ihre Zugangsdaten erhalten. Sie können sich über die Formulare unten für die Tracks Ihrer Wahl anmelden. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
Jeder Anruf zählt: Sprachanalyse für das Qualitätsmanagement nutzen
Die Trend-Studie Contact Center verzeichnet ein Wachstum von 25% auf 41% bei der Nutzung von Telefonmitschnitten für Schulungen. Dank Sprachanalyse können Sie die zahlreichen aufgezeichneten Gespräche jetzt für Ihr Qualitätsmanagement nutzen. Wir zeigen Ihnen in diesem Webinar wie Sie ein Analyse-Tool nutzen, um echte WOW-Calls in der Flut Ihrer Recordings zu identifizieren, alle Anrufe "hören" können und die Qualität in Ihrem Contact Center verbessern können.
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Telefonmitschnitt unterstützt effizientes Qualitätsmanagement
Der Telefonmitschnitt oder auch zu neudeutsch das Call Recording erlebt gerade eine Renaissance. Dank Homeoffice und hybridem Arbeiten werden mehr Telefonate im Call Center aufgezeichnet. Die Aufzeichnung erfolgt heute kinderleicht in der ACD. Wir zeigen Ihnen was eine ACD diesbezüglich heute können sollte und welche Fallstricke Sie umgehen können.
Zur AnmeldungVIER TV Aufzeichnungen
Wir freuen uns, Sie bei einem der nächsten Online-Events schon bald wieder zusehen. Bis dahin schauen Sie sich einfach unsere letzten Sessions an.