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VIER TV am 08.11.2024 um 10:00 Uhr
Unterstützen Sie Ihre Service-Mitarbeiter:innen mit KI-basierter Assistenz und beschleunigen Sie so die Bearbeitung. Wir zeigen Ihnen in dieser VIER TV-Folge, wie VIER Copilot noch während des Gesprächs Handlungsempfehlungen gibt, Informationen liefert und automatisch wichtige Daten und Info erfasst. VIER Copilot liefert Echtzeitunterstützung basierend auf Sprachanalyse, Live-Transkription und Kontaktgrunderkennung. Das spart Zeit und verbessert die Servicequalität enorm.
VIER TV am 22.11.2024 um 10:00 Uhr
Voice- und Chatbots automatisieren zahlreiche Routineaufgaben und können auch die Authentifizierung Ihrer Kontakte übernehmen. Ihre Agent:innen können sich komplexeren Aufgaben widmen und sind zufriedener, weil Routineaufgaben wegfallen. Erfahren Sie in diesem VIER TV das Erfolgsrezept der KI-basierten Automatisierung in der Kundenkommunikation.
VIER TV am 06.12.2024 um 10:00 Uhr
Optimieren Sie Service und Vertrieb dank unserer KI-gestützten Sprach- und Textanalyse-Software. Gewinnen Sie wertvolle Insights aus der Analyse der Kommunikation mit Ihren Kund:innen. Erhöhen Sie die Gesprächsqualität und die Mitarbeiterzufriedenheit, während Sie gleichzeitig den Aufwand für Coaching senken.
VIER TV am 13.12.2024 um 10:00 Uhr
Um perfekten Service zu bieten, brauchen Sie eine Lösung, die alle Kanäle vereint, intelligent routet und flexibel ist. Erfahren Sie in diese VIER TV-Folge mehr über VIER engage inklusive ACD, Routing, Dialer, IVR etc. Nutzen Sie eine Komplettlösung aus der Cloud, die ihresgleichen sucht und mit Ihren Bedürfnissen mitwächst. Mit VIER engage setzen Sie standortübergreifenden, skillbasierten Conctact Center-Service für Sprache und digitale Kanäle um.
Hier finden Sie die Aufzeichnungen der vergangenen VIER TV Sessions.
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