IVR🔀

    Anrufvorqualifizierung mit dem Sprachdialogsystem

    Verbinden Sie Ihre Anrufer:innen standortübergreifend sofort mit dem:r richtigen Ansprechpartner:in.

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    Vorher wissen, worum es geht!

    Nutzen Sie die Vorteile unserer IVR, um Ihre Anrufabwicklung zu optimieren und die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen zu steigern!

    • Anrufweiterleitung

      Eine maßgeschneiderte Anrufweiterleitung, ohne lange Wartezeiten oder unnötige Umwege.

    • Vorqualifizierung

      Eine effiziente Vorqualifizierung, durch die Ihre Mitarbeiter:innen effizienter auf Anliegen reagieren können.

    • Flexibel & skalierbar

      Flexibilität und Skalierbarkeit, anpassbar an Ihre geschäftlichen Anforderungen.

    Qualifizierte Anruferweiterleitung

    • Priorisierung

      Bestimmte Kundenanliegen und -themen priorisiert bearbeiten.

    • Datensatzanzeige

      Fragen Sie Kundenmerkmale wie Vertrags- oder Kundennummer etc. vor dem Gespräch über die IVR ab.

    • Routing

      Zielrufnummern des Sprachdialogsystems sind konfigurierbar

    Ihre Vorteile

    Effiziente Ressourcennutzung

    • Priorisierte Bearbeitung von Anliegen

    • Gezielte Weiterleitung basierend auf Kundengruppen

    • Durch intelligente Routenführung werden Anrufe direkt zu den entsprechenden Mitarbeiter:innen/Gruppen gelenkt

    • Verringerung der Wartezeiten und höhere Effizienz in der Anrufbearbeitung

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