Bessere Customer Experience
6 Tipps für Ihren Kundenservice
Bei aller Liebe zur Technologie und der voranschreitenden Digitalisierung, eines wird sich nicht ändern: Kund:innen sind vor allem eines, Menschen.
Und Menschen kommunizieren am schnellsten, und die meisten auch am liebsten, über das gesprochene Wort.
Auch Ihre Kund:innen telefonieren also gerne, und bei all der Anstrengung, die die Automatisierung über Chatbots, E-Mail oder Messengerdienste gerade mit sich bringt, sollte der Telefonkanal niemals stiefmütterlich behandelt werden. Eher im Gegenteil: er sollte immer im Fokus bleiben.
Daher holen Sie sich jetzt unsere 6 Tipps für bessere Customer Experience am Telefon. Laden Sie sich jetzt unseren Ratgeber herunter.
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Und Menschen kommunizieren am schnellsten, und die meisten auch am liebsten, über das gesprochene Wort.
Auch Ihre Kund:innen telefonieren also gerne, und bei all der Anstrengung, die die Automatisierung über Chatbots, E-Mail oder Messengerdienste gerade mit sich bringt, sollte der Telefonkanal niemals stiefmütterlich behandelt werden. Eher im Gegenteil: er sollte immer im Fokus bleiben.
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