KI im Kundenservice

10 praxisnahe Tipps für den Start!

Ratgeber für die intelligente Automatisierung im Service

Im Kundenservice dreht sich täglich sehr vieles um einfache Fragen zu einer Bestellung, einer Adressänderung, zu Zahlungsarten, der Lieferung einer Ware etc. Für die Beantwortung solcher häufigen Standardfragen sind qualifizierte Mitarbeiter:innen zuständig, die in der Folge nur wenig bis keine Zeit für komplexe, aufwändige Vorgänge haben. Viele Unternehmen entschließen sich deshalb dazu, den Kundenservice durch den Einsatz von KI zu entlasten, etwa durch textbasierte und/oder voicebasierte Bots.

Doch wann und wie lohnt sich die Einführung einer KI-Lösung? Wie aufwendig ist die Implementierung? Lohnt sich die Investition? Das VIER Whitepaper „KI im Kundenservice – 10 Tipps für die Praxis“ hilft bei der Beantwortung und zeigt, welche Überlegungen und Schritte für den Einstieg in KI notwendig sind.

Das erfahren Sie

10 Tipps für den Start von KI in Ihrem Kundenservice

Aus dem Inhalt:

Diese Probleme kann KI lösen
Dafür lässt sich KI gut nutzen
So gelingt der Einstieg in KI
Auf die richtige KI-Strategie kommt es an
Ihr Einsparpotenzial
Diese technischen Voraussetzungen sind zu erfüllen
Keine Implementierung ohne Aufwand
Hosting on Premises oder Cloud: Darauf kommt es an
Wichtig: Die Datenspeicherung
Die ersten Ergebnisse

Nutzen Sie die Chance: Denn durch KI gewinnen Sie relevante Erkenntnisse und verstehen Interaktionen besser – an jeder Stelle der Customer Journey. So entsteht kundenfreundliche Automatisierung!

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