Wissen von VIER
zum Mitnehmen

Wie wichtig ist Kundenzufriedenheit eigentlich für Contact Center und wie steht es um den Einsatz von KI-basierten Lösungen im Kundenservice? Diese und weitere Fragen beantwortet die „Trend-Studie Contact Center“ von infinit.cx, RUF-Beratung und VIER.

Der EU AI Act ist für viele Unternehmen eine Herausforderung. In unserem Whitepaper haben wir alle Punkte zusammengefasst, die es zu beachten gilt, um für eine sichere, transparente und nachvollziehbare KI-Nutzung zu sorgen.

Unser Whitepaper zeigt, wie Unternehmen den Spagat zwischen Effizienzsteigerung und hoher Servicequalität mit KI meistern – von der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben bis hin zur intelligenten Unterstützung von Mitarbeitenden in Echtzeit.

Seit Anfang August 2024 ist der EU AI Act in Kraft - und für Unternehmen heißt das: Handlungsbedarf! Jetzt ist es Zeit Ihre Strategien anzupassen, um rechtliche Konformität zu gewährleisten und verbotene KI-Praktiken zu vermeiden.

In unserem Guide zeigen wir Ihnend ie 5 häufigsten Fehler von Coaches im Contact Center und wie sich diese vermeiden lassen. Laden Sie sich noch heute unseren Guide herunter.

5 Tipps für mehr Effizienz durch den Einsatz intelligenter Bots. Lade Dir jetzt unseren Guide herunter.

In dieser Trendstudie erfahren Sie mehr über den Einsatz moderner KI-Technologie in der Kundenbetreuung im Mittelstand.

Ihr Kundenservice ist essentiell für eine gute Customer Experience. In unserem Whitepaper geben wir 6 Tipps für Ihren Kundenservice.

Das VIER Whitepaper „KI im Kundenservice – 10 Tipps für die Praxis“ zeigt, welche Überlegungen und Schritte für den Einstieg in KI notwendig sind.

In diesem Whitepaper erfahren Unternehmen, wie die Digitalisierung bei der langfristigen Mitarbeiterbindung im Contact Center helfen kann.

Fachbeiträge zu den Themen Strategie, Personal, Organisation und Technologie im Customer Service.