Serviceautomatisierung neu gedacht: Eigene AI Agents erstellen mit VIER AI Studio

Stand: 18.11.2025 23:00 Uhr

Mit VIER AI Studio, dem neuen, intuitiven Tool zum Erstellen und Betreiben eigener GenAI-basierten Agenten, entwickeln und optimieren Unternehmen ihre eigenen, intelligenten AI Agents und ermöglichen einen völlig neuen Kundenservice: Sicher, skalierbar, benutzerfreundlich.

Unternehmen stehen vor großen Herausforderungen: Dazu zählen steigende Anfragezahlen, wachsende Kosten und erhöhter Druck, Prozesse mit KI neu zu denken. Doch viele KI-Projekte scheitern schon am Anfang an zu hoher Komplexität und fehlender Integration. Das muss nicht sein. Mit der Low-Code-basierten Automatisierung von VIER AI Studio lassen sich Prozesse beschleunigen und Systeme nahtlos verbinden. So heben Unternehmen ihre CX auf das nächste Level, und zwar auf allen Kanälen: Telefon, Chat, WhatsApp, E-Mail & Co. Und: Das betrifft nicht nur den Kundenkontakt, sondern auch interne Prozesse und Anfragen von Mitarbeitern.

Intelligente AI Agents entwickeln: intuitiv, sicher, skalierbar und in Rekordzeit

Unsere digitalen Assistenten lernen ständig dazu, erkennen Schwachstellen frühzeitig und sorgen so für verlässlichen, begeisternden Kundenservice oder effizientes Wissensmanagement – flexibel skalierbar vom Scale-up bis zum Global Player.

So funktioniert's:

• Schnell gestalten: Mit dem Low-Code-Bot-Designer lassen sich KI-Agenten ohne tiefes Programmierwissen erstellen und konfigurieren.

• LLM integrieren: Über VIER AI Gateway nutzen Unternehmen verschiedene Large Language Models bequem und können sie auch jederzeit austauschen.

• Tests & Validierung: Einzelne Prozessschritte oder auch komplette Agenten lassen sich simulieren. So lässt sich maximale Zuverlässigkeit erreichen.

• Nahtlose Übergabe: Mit Human Handover werden Anfragen nahtlos an Mitarbeiter:innen übergeben - inklusive Kontext und Historie.

• Anbindung APIs & Voice: Unternehmen können KI-Agenten einfach in CRM/ERP-Systeme integrieren und Telefonie über VIER Cognitive Voice Gateway durchführen.

Nicht warten, sondern starten!

Klassische Chatbots basieren vor allem auf definierten Skripten und reagieren nur reaktiv auf Eingaben. AI Agents können dagegen mit Kunden in Echtzeit kommunizieren, Sprachbarrieren durch Echtzeitübersetzungen und erledigen sogar komplexe Aufgaben autonom. „Die mögliche Kosteneinsparung durch Prozessoptimierung ist enorm“, erklärt VIER CEO Rainer Holler. „Die Bearbeitungszeiten von Anfragen lassen sich um bis zu 40 Prozent senken, die Servicekosten um bis zu 30 Prozent reduzieren. Kein Unternehmen kann es sich leisten, dieses Potenzial ungenutzt zu lassen und – noch schlimmer – den Anschluss an die KI-Transformation intern und nach außen zu verlieren! Nutzer gewöhnen sich schnell an den komfortablen, personalisierten KI-basierten Service. Wer hier zu lange wartet, verliert auf allen Ebenen.“

KI-basiert, einfach, verlässlich

Mit VIER AI Studio sind AI Agents in nur wenigen Tagen sicher einsatzbereit und in der Lage, parallel Tausende von Anfragen zuverlässig und konsistent zu bearbeiten. Dabei antworten sie empathisch, mehrsprachig, kontextgerecht und in Echtzeit. Unternehmen profitieren darüber hinaus. von einem sicheren, stabilen und skalierbaren Betrieb inklusive Logging, Monitoring und Compliance. Analyse und Feedback sichern hilfreiche Antworten, begeisternde CX und starke Kundenbindung. „Mit AI Studio sind Unternehmen in der Lage, viele verschiedene AI Agents für unterschiedliche Aufgaben und Prozesse zu orchestrieren“, so Rainer Holler. „So entstehen KI-gesteuerte Teams, die diverse Bearbeitungen im Unternehmen selbst, aber auch im Kundenkontakt erledigen. Alle AI Agents werden dabei kontinuierlich und automatisch optimiert. So erreichen Unternehmen eine völlig neue CX-Dimension!“

VIER AI Studio steht ab sofort zur Verfügung.