Intelligente Kundenkommunikation: SNcom und VIER schließen strategische Partnerschaft

Stand: 15.01.2026 09:00 Uhr

Die beiden Kundenkommunikations-Experten VIER und SNcom haben Anfang 2026 eine strategische Partnerschaft geschlossen. Gemeinsames Ziel ist es, Unternehmen innovative Lösungen für Contact Center und Kundenkommunikation in den Bereichen KI, Migration, Integration anzubieten und die problemlose Kopplung von AI Agents und Cloud PBX zu ermöglichen.

Durch maßgeschneiderte Implementierungs- und Migrationsstrategien für moderne Customer-Experience-Lösungen verbessern SNcom und VIER gemeinsam die Erreichbarkeit von Services und gewährleisten die Integrität von Unternehmensdaten, während sie gleichzeitig den Zugang zu wichtigen Anwendungen effizienter gestalten. Dies soll Unternehmen und Organisationen dabei unterstützen, den Übergang zu modernen Cloud-Lösungen effizient, sicher und zielorientiert voranzutreiben.

„Ein zentraler Bestandteil unserer Zusammenarbeit ist der Einsatz von KI und intelligenten AI Agents“, erklärt VIER CEO Rainer Holler. „Zusammen entwickeln wir fortschrittliche Automatisierungslösungen, die Routineaufgaben bewältigen und den Kundenservice auf ein neues Level heben. Dies ermöglicht schnellere Reaktionszeiten und personalisierte Erfahrungen für Endkunden. Unsere Partnerschaft ist damit für alle Beteiligten ein echter Gewinn!“, so Holler.

„Auch ich freue mich sehr über die Partnerschaft mit der VIER GmbH“, erklärt Claudia Hildebrandt, Geschäftsführerin von SNcom. „Die innovativen Lösungen von VIER in Kombination mit unserer Integrations- und Entwicklungsexpertise ermöglichen leistungsstarke, nahtlos integrierte Lösungen mit echtem Mehrwert für unsere Kunden.“

Digitale Souveränität stärken und kosteneffizient arbeiten

Durch die Kopplung von intelligenten AI Agents mit Cloud PBX-Systemen können Unternehmen ihren Kundenservice weiter optimieren und interne Abläufe straffen. Die von SNcom und VIER ausgelieferten Lösungen führen zu einer besseren Erreichbarkeit und kosteneffizienten Bearbeitungsvorgängen für Unternehmen jeder Größe. Hinzu kommt: Für die Kunden beider Anbieter leistet die Zusammenarbeit einen substanziellen Beitrag auf dem Weg hin zu verstärkter digitaler Souveränität und Informationssicherheit. Denn von der Applikationsentwicklung über die Implementierung und Integration bis hin zum Betrieb stammen die Bausteine für die Gesamtlösung aus Deutschland und Mitteleuropa.

„Mit dieser Partnerschaft kombinieren wir unsere Expertise mit den leistungsstarken Softwareanwendungen von VIER, um zukunftssichere, skalierbare Lösungen zu schaffen, die den Anforderungen der digitalen Transformation im Kundenservice gerecht werden“, kommentiert Jörg Schwarz, Head of Sales & Marketing, SNcom. Philipp Grochowski, VIER Business Partner Manager AI, ergänzt abschließend: „Mit SNcom gewinnen wir einen erfahrenen und innovativen Integrationspartner, der unsere technologischen Lösungen exakt dort zur Wirkung bringt, wo sie echten, praktischen Mehrwert schaffen: im operativen Kundenkontakt. Gemeinsam können wir individuelle Anforderungen aus dem Markt schnell in produktive Lösungen überführen – skalierbar, sicher, und gemeinsam aus einer Hand.“