VIER Smart Dialog🤖

    Automatisierte Anfragebearbeitung

    Revolutionieren Sie Ihren telefonischen Kundenservice mit dem Voicebot von VIER.

    Missing alt text

    Die Revolution im Contact Center

    Mit VIER Smart Dialog erreicht die Automatisierung des telefonischen Kundenservice eine bisher nicht gekannte Dimension und Qualität.

    Missing alt text

    Durch die Verbindung von Generativer KI mit VIER CVG erhalten Ihre Anrufer:innen 24/7 fachlich korrekte, qualifizierte Antworten oder Unterstützung. Um eigene Endkund:innen entsprechend des unternehmensinternen Wissens fundiert und qualifiziert telefonisch über den Voicebot unterstützen zu können, benötigen Sie lediglich die auf Ihren Anwendungsfall spezialisierten Prompts.

    • Reduzierter Arbeitsaufwand ohne Qualitätsverlust

    • Sinkende AHT

    • Erreichbarkeit rund um die Uhr

    • Qualifizierter Self-Service

    Funktionen für zuverlässige Unterstützung

    • Erkennen des Anliegens

      Klassifiziert präzise nach Dialogtypen und erkennt zuverlässig das Anliegen.

    • Relevante Informationseinheiten

      Erfasst wichtige Informationseinheiten wie Adressdaten, Kunden- und Bestellnummern in Echtzeit.

    • Kontexterkennung und Chat-Historie

      Verwendet Kontexterkennung, um auf Gesprächsverlauf zurückzugreifen und relevante Infos bereitzustellen.

    0

    No-Code

    0

    korrekt erkannte Anliegen

    0

    flexibel

    Ihre Vorteile

    Mit VIER Smart Dialog steigern Sie die Effizienz und senken gleichzeitig die Kosten:

    • Der Bot übernimmt einfache Anfragen und entlastet so Ihre Mitarbeitenden.

    • Deutliche Reduzierung der Arbeitsstunden, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen.

    • Höhere Kundenzufriedenheit durch schnellere, gezielte Antworten.

    Missing alt text

    VIER Smart Dialog im Einsatz

    Missing alt text

    Stefan Kühn

    Vorsitzender

    Missing alt text
    „

    Digitalisierung ist im Kundendialog keine Zukunftsmusik mehr. Wir sind stolz, dass wir unseren Voicebot für diesen Anwendungsfall zum Regeleinsatz bringen konnten. Wir danken dem Landkreis Neumarkt, dass er sich mit uns auf diesen Weg gemacht hat und die Entwicklungsphase des Voicebot in der Region mitgetragen hat. Wir sind stolz, dass wir das Projekt erfolgreich umsetzen konnten.

    “

    Case Study lesen
    Missing alt text

    Willibald Gailer

    Landrat

    „

    Mit dem Voicebot verringern wir Wartezeiten in der Hotline für die Kunden, die noch nicht per App ihren Rufbus buchen möchten. Und es gelingt uns damit, Servicezeiten stabil zu halten. Der Neumarkter Bedarfsverkehr könnte davon durch höhere Fahrgastzahlen profitieren.

    “

    Case Study lesen

    Häufig gestellte Fragen

    Revolutionieren Sie Ihren Kundenservice!

    VIER Icon