Definition "Video Chat"
Über Video Chat bieten bieten Unternehmen Kund:innen und Interessent:innen auf ihrer Homepage Hilfe und Unterstützung an. Umgekehrt können Kund:innen, die auf einer Webseite nicht das finden, was sie suchen, im Video Chat Hilfe an und zeigen beispielsweise die Funktion eines Geräts. Das Angebot bzw. der Wunsch einer solchen Live-Beratung mittels Video Chat zwischen Kunde und Kundenservice wird durch einen Kontaktbutton auf der Website übermittelt und durch Klick aktiviert. VIER bietet mit dem Co-Browsing eine Software für den Video und Text Chat an.
