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KI im Kundenservice

Ratgeber zur intelligenten Automatisierung im Service

10 praxisnahe Tipps für den Start!

KI-Einsatz im Kundenservice

Im Kundenservice dreht sich täglich sehr vieles um einfache Fragen zu einer Bestellung, einer Adressänderung, zu Zahlungsarten, der Lieferung einer Ware etc. Für die Beantwortung solcher häufigen Standardfragen sind qualifizierte Mitarbeiter:innen zuständig, die in der Folge nur wenig bis keine Zeit für komplexe, aufwändige Vorgänge haben. Viele Unternehmen entschließen sich deshalb dazu, den Kunden-service durch den Einsatz von KI zu entlasten, etwa durch textbasierte und/oder voicebasierte Bots.

Doch wann und wie lohnt sich die Einführung einer KI-Lösung? Wie aufwendig ist die Implementierung? Lohnt sich die Investition? Das VIER Whitepaper „KI im Kundenservice – 10 Tipps für die Praxis“ hilft bei der Beantwortung und zeigt, welche Überlegungen und Schritte für den Einstieg in KI notwendig sind.

KI-Einsatz im Kundenservice

Im Kundenservice dreht sich täglich sehr vieles um einfache Fragen zu einer Bestellung, einer Adressänderung, zu Zahlungsarten, der Lieferung einer Ware etc. Für die Beantwortung solcher häufigen Standardfragen sind qualifizierte Mitarbeiter:innen zuständig, die in der Folge nur wenig bis keine Zeit für komplexe, aufwändige Vorgänge haben. Viele Unternehmen entschließen sich deshalb dazu, den Kunden-service durch den Einsatz von KI zu entlasten, etwa durch textbasierte und/oder voicebasierte Bots.

Doch wann und wie lohnt sich die Einführung einer KI-Lösung? Wie aufwendig ist die Implementierung? Lohnt sich die Investition? Das VIER Whitepaper „KI im Kundenservice – 10 Tipps für die Praxis“ hilft bei der Beantwortung und zeigt, welche Überlegungen und Schritte für den Einstieg in KI notwendig sind.

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Ihr VIER Whitepaper „KI im Kundenservice – 10 Tipps für die Praxis“ liegt für Sie bereit! Füllen Sie das Formular aus und Sie erhalten das Whitepaper per E-Mail. *Bitte laden Sie diese Seite neu in Ihrem Internet-Browser, wenn Ihnen das Formular nicht angezeigt wird.

Das erfahren Sie

10 Tipps für den Start von KI in Ihrem Kundenservice

  • Diese Probleme kann KI lösen
  • Dafür lässt sich KI gut nutzen
  • So gelingt der Einstieg in KI
  • Auf die richtige KI-Strategie kommt es an
  • Ihr Einsparpotenzial
  • Diese technischen Voraussetzungen sind zu erfüllen
  • Keine Implementierung ohne Aufwand
  • Hosting on Premises oder Cloud: Darauf kommt es an
  • Wichtig: Die Datenspeicherung
  • Die ersten Ergebnisse

Nutzen Sie die Chance: Denn durch KI gewinnen Sie relevante Erkenntnisse und verstehen Interaktionen besser – an jeder Stelle der Customer Journey. So entsteht kundenfreundliche Automatisierung!

10 Tipps für den Start von KI in Ihrem Kundenservice

  • Diese Probleme kann KI lösen
  • Dafür lässt sich KI gut nutzen
  • So gelingt der Einstieg in KI
  • Auf die richtige KI-Strategie kommt es an
  • Ihr Einsparpotenzial
  • Diese technischen Voraussetzungen sind zu erfüllen
  • Keine Implementierung ohne Aufwand
  • Hosting on Premises oder Cloud: Darauf kommt es an
  • Wichtig: Die Datenspeicherung
  • Die ersten Ergebnisse

Nutzen Sie die Chance: Denn durch KI gewinnen Sie relevante Erkenntnisse und verstehen Interaktionen besser – an jeder Stelle der Customer Journey. So entsteht kundenfreundliche Automatisierung!