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In ihrem Vortrag "KI, die den Kundenkontakt rockt: Wie Ihr Contact Center die Zukunft erobert" zeigte Svenja Kinzel, wie KI den Kundenservice transformiert – durch Automatisierung, smarte Assistenz und personalisierte Erlebnisse. Schauen Sie sich jetzt die Aufzeichnung an!

Der EU AI Act ist da! Ist das die neue DSGVO? Wie schwierig ist es, die Anforderungen zu erfüllen?
Darüber diskutiert Tim Ebner in der neuen Folge seines Datendurst-Podcasts mit Sirke Reimann,CISO von VIER.

Unsere VIER-Experten Sirke Reimann und Hamdi Bozkurt stellen in diesem VIER TV Spezial praktische Strategien und Implikationen vor, um die Harmonisierung der Verwendung von fortgeschrittener generativer KI (GenAI) in Unternehmen mit dem EU AI Act zu erreichen. Sie präsentieren Beispielszenarien aus dem Kundenservice, um zu veranschaulichen, wie sich Datensicherheit bewahren, rechtliche Risiken mindern und regulatorische Compliance als Katalysator für Innovation nutzen lässt.

Erfahren Sie in unserem VIER TV Spezial, wie Ihr Unternehmen KI und LLMs sicher einsetzt und welche Vorteile Ihnen das bringt. Die Experten von VIER zeigen Ihnen, welche technischen Hilfsmittel Sie beim sicheren, rechtskonformen Einsatz von KI unterstützen und was der EU AI Act mit Ihrem Business zu tun hat.

Was ist eigentlich der EU AI Act? Wen betreffen die darin enthaltenen Vorgaben beim Einsatz von KI im Kundenservice? Wer muss was ab wann beachten – und gibt es dabei technische Unterstützung?
Die beiden VIER Experten Sirke Reimann und Dr. Ralf Nikolai sorgen im VIER TV Spezial für Durchblick und nennen die Do's und Don'ts beim Namen.

Um perfekten Service zu bieten, brauchen Sie eine Lösung, die alle Kanäle vereint, intelligent routet und flexibel ist. Erfahren Sie in dieser VIER TV-Folge mehr über VIER engage inklusive ACD, Routing, Dialer, IVR etc. Nutzen Sie eine Komplettlösung aus der Cloud, die ihresgleichen sucht und mit Ihren Bedürfnissen mitwächst. Mit VIER engage setzen Sie standortübergreifenden, skillbasierten Conctact Center-Service für Sprache und digitale Kanäle um.