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Kommunikation
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Unlimited Communication – One Platform
Intelligent, zuverlässig, europäisch
Wir bereiten den Weg für die Zukunft der Kundenkommunikation. 4Com, voiXen, parlamind, Lindenbaum und PRECIRE vereint, bilden die geballte Kompetenz von VIER. Die einzige Komplettlösung für Kommunikation aus Europa: Sichere Daten, deutsche Cloud und lokale Ansprechpartner:innen.
Aktuelles von VIER
30.01.2023 | Emotion AI - ein Markt mit vielen Perspektiven
Emotion Artificial Intelligence ist einer der am schnellsten wachsenden Bereiche des aktuellen KI-Hypes. Anbieter müssen mit einer Marktkonsolidierung rechnen und sich strategisch richtig positionieren – VIER ist hier bereits auf einem guten Weg.
Wie Sprache die Kultur von VIER prägt - Ein tiefer Blick ins Unternehmen
VIER gewährt Ihnen in dieser Folge ungeahnte Einblicke! Sarah Rickes, VIER Sales Manager und Philipp Grochowski, VIER Lead Expert Emotion Analytics, zeigen Ihnen im Selbstversuch, wie VIER Emotion Analytics die Wirkung von Team-Kommunikation ermittelt und wie der Abgleich mit Unternehmenswerten und –normen funktioniert.
Anhand eigener, interner Daten gewähren wir Ihnen so einen tiefen Einblick in Unternehmenskultur und Teamdynamik. Sie werden erfahren, wie auch Sie mithilfe der psychologischen Kommunikationsanalyse Ihr Unternehmen nach außen und innen weiterentwickeln können.
Case Study GKK Dialog
Mit der VIER ACD konnten im Rahmen der Corona-Impfhotline bis zu 4.500 Agent:innen gleichzeitig die telefonischen Anfragen bearbeiten und eine Erreichbarkeit von über 95% sicherstellen.
Inbound und Outbound
Alles auf einen Blick, egal wie groß Sie sind
Wir bieten einfache Lösungen für komplexe Multichannel-Kommunikation. So halten Sie alle Fäden zusammen und können sich auf Ihre Kernkompetenz konzentrieren: Tadellose Servicequalität für Ihre Kunden.
Alles auf einen Blick, egal wie groß Sie sind
Wir bieten einfache Lösungen für komplexe Multichannel-Kommunikation. So halten Sie alle Fäden zusammen und können sich auf Ihre Kernkompetenz konzentrieren: Tadellose Servicequalität für Ihre Kunden.
Unsere Produkte
Zukunftsfähiger Customer Care
Service leicht gemacht
Unsere digitalen Helfer verleihen Ihren Mitarbeiter:innen Superkräfte. Intelligente Handlungsempfehlungen basierend auf Sprachanalyse, Live-Transkription und Kontaktgrunderkennung im Telefongespräch für besten Service einen Klick entfernt.
Service leicht gemacht
Unsere digitalen Helfer verleihen Ihren Mitarbeiter:innen Superkräfte. Intelligente Handlungsempfehlungen basierend auf Sprachanalyse, Live-Transkription und Kontaktgrunderkennung im Telefongespräch für besten Service einen Klick entfernt.
VIER in Zahlen
Ende-zu-Ende-Lösungen
So geht's
Ganzheitliche Lösungen schaffen – das ist unsere Stärke. Wir optimieren Ihre Unternehmenskommunikation mit allen in- und externen Partnern im perfekten Zusammenspiel von Mensch und Maschine.
Consult: Ihr Anliegen verstehen
Wir hören genau zu, erkennen Ihre Bedürfnisse, und verbinden für Sie Business und Technologie gewinnbringend.
Design: So wie Sie es brauchen
Wir entwickeln hochindividuelle Lösungen, die stets auf Ihre Anforderungen maßgeschneidert sind.
Build: Infrastruktur-Integration
Von Cloud-Plattform, Netzwerk, bis hin zur Bereitstellung von Software-Funktionen, wir finden die beste Infrafstruktur für Ihr Unternehmen.
Über Eintausend Unternehmen vertrauen uns
Zukunft der Servicequalität
Software hosted in Germany
VIER steht für „Software hosted in Germany“. Unser Produkt VIER Multichannel ACD ist dafür mehrfach ausgezeichnet: Ihre Daten und die eingesetzte Software werden in Deutschland gehosted und unterliegen dadurch deutschem Recht. Das Gütesiegel „Software Made in Germany“ bietet Ihnen zusätzliche Sicherheit. Als Hersteller, der das Gütesiegel führt, haben wir entsprechende Nachweise für die von uns entwickelten Softwareprodukte und für unser Unternehmen erbracht.
Software hosted in Germany
VIER steht für „Software hosted in Germany“. Unser Produkt VIER Multichannel ACD ist dafür mehrfach ausgezeichnet: Ihre Daten und die eingesetzte Software werden in Deutschland gehosted und unterliegen dadurch deutschem Recht. Das Gütesiegel „Software Made in Germany“ bietet Ihnen zusätzliche Sicherheit. Als Hersteller, der das Gütesiegel führt, haben wir entsprechende Nachweise für die von uns entwickelten Softwareprodukte und für unser Unternehmen erbracht.
Sprechen Sie uns an
Erleben ist besser als glauben. Überzeugen Sie sich selbst von den Vorteilen unserer Produkte.
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