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Software für
Kundendialog

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VIER denkt Kundendialog neu

Innovativer Customer Service aus der Cloud

Mit VIER verbessern Sie spür- und messbar die Customer Experience und User-Experience im In- und Outbound. Die intelligenten Lösungen und Produkte von VIER analysieren, assistieren und automatisieren Ihre kontaktbasierten Geschäftsvorgänge auf allen Kanälen - skillbasiert und standortübergreifend. Designed, made and operated in Germany.

Produkte kennenlernen

VIER kennenlernen

Von ACD bis Zukunftstechnik

Services aus der Cloud - sicher und ganz nah

Made & hosted in Germany

VIER steht für „Software hosted in Germany“. Unser Produkt VIER Multichannel ACD ist dafür mehrfach ausgezeichnet: Ihre Daten und die eingesetzte Software werden in Deutschland gehosted und unterliegen dadurch deutschem Recht. Das Gütesiegel „Software Made in Germany“ bietet Ihnen zusätzliche Sicherheit. Als Hersteller, der das Gütesiegel führt, haben wir entsprechende Nachweise für die von uns entwickelten Softwareprodukte und für unser Unternehmen erbracht.

Darum VIER!

Service leicht gemacht

Finden Sie die Lösung, die zu Ihrem Unternehmen und Ihrem Serviceanspruch passt. Steigern Sie Bearbeitungsqualität , Tempo und Kundenzufriedenheit mit den innovativen Kundenservice-Lösungen von VIER.

Contact Center Essentials

Mit ACD, IVR, Dialer, Call Recording und Servicerufnummern gelingt bedarfsgerechter Omnichannel Service.

Ende-zu-Ende

Optimieren Sie den gesamten Kommunikationsprozess - beginnend schon vor der Begrüßung, über den Dialog und die Nachbearbeitung bis hin zu Analyse und Reporting.

Sichere Infrastruktur

In der deutschen Cloud sind Ihre Kapazitäten jederzeit voll skalierbar, Ihre Daten zuverlässig geschützt.

Europäischer Standard

Der VIER-Technologie-Stack für Kommunikation, Aufgaben- und Dialogverarbeitung ist die einzige Komplettlösung aus Europa - sichere Daten, deutsche Cloud und lokaler Support inklusive.

Analysieren & verstehen

Wir führen Daten zusammen und analysieren sie vor, während und nach dem Kontakt. Sie gewinnen neue Erkenntnisse und optimieren Interaktionen und Prozesse an jedem Punkt der Customer Journey.

Expertise

VIER entstand aus der Fusion von 4com, Parlamind, voixen, Lindenbaum, Precire und cognesys. Wir verfügen über mehr als 50 Jahre Erfahrung im Bereich Kundendialogsoftware.

Unlimited communication 2023

VIER präsentiert den Kundendialog der Zukunft: auf der Unlimited Communication am 13. Juni 2023 im Schloss Herrenhausen in Hannover stehen Trends und aktuelle Entwicklungen rund um den innovativen Kundendialog und die Mitarbeiterentwicklung im Fokus.

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Intelligente Software für Kundenkommunikation

VIER Produktportfolio

VIER engage

Unsere cloudbasierte Omnichannel-ACD bietet Ihnen alle Möglichkeiten für eine Customer Experience, die Ihre Kunden begeistert!

Mehr über VIER engage

VIER Cognitive Voice Gateway

Geben Sie Ihrem Chatbot Stimme und Gehör! Mit Voice-Integration basierend auf modernsten TTS- und STT-Verfahren werden Kundendialoge automatisiert und Mitarbeiter:innen entlastet.

Mehr über VIER Cognitive Voice Gateway

VIER Emotion Analytics

Wir erkennen durch den Einsatz innovativer Technologie komplexe Zusammenhänge in der Kommunikation und machen deren Wirkung messbar.

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VIER Interaction Analytics

Mit unserer Sprachanalyse steigern Sie die Qualität der Kundenansprache und erhöhen die Mitarbeiterzufriedenheit.

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VIER enrich

Unsere in Europa marktführenden Konferenzlösungen bieten Ihnen skalierbare Telefonkonferenzen für jede Unternehmensgröße in allen Branchen mit Einwahlnummern weltweit und Serverstandort in Deutschland.

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VIER Evaluation

Durch den gezielten Einsatz von VIER Evaluation gestalten Sie Führungskräfteentwicklung auf ergebnisorientierte und kosteneffiziente Art und Weise.

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Alle Produkte

Ihr neuer Servicelevel

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Fallbearbeitung

Sparen Sie Zeit und Geld bei der Fallbearbeitung durch intelligente Lösungen und steigern Sie nachhaltig die Motivation und Effizienz Ihrer Mitarbeiter:innen.

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VIER in Zahlen

MEHR ÜBER VIER

Über 1.000 Unternehmen vertrauen uns

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Aktuelles

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Ob groß oder klein, unsere Berater:innen helfen Ihnen dabei, die passende Lösung zu finden. Gemeinsam konfigurieren wir ein Produkt-Bundle, das zu Ihnen passt.