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Sommerzeit ist Webinarzeit!

Summer Spotlight Sessions 2026

Summer Spotlight Sessions 2026

Summer Spotlight
Sessions 2026

Unsere exklusive Webinar-Serie

In 30 Minuten zu neuen Perspektiven

Die Summer Spotlight Sessions gehen in die zweite Runde und diesmal mit noch mehr Inhalten!

12 kompakte Webinare beleuchten die wichtigsten Entwicklungen rund um KI im Kundenservice. Von konkreten Use Cases zur schrittweisen Einführung von KI, über grundlegenden Informationen zu LLMs bis hin zu Mensch-Maschine-Kollaboration. Jede Session liefert Impulse und für jeden Wissensstand ist etwas dabei.

Ein Sommer, der sich lohnt. Melden Sie sich jetzt an.

16. Juli - 16. September

Alle Sessions im Überblick

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Summer Spotlight Session

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27.08.2026 · 10 Uhr

KI im Contact Center: Kleine Schritte. Große Wirkung.

Bei der Einführung von KI im Unternehmen gilt nicht "alles oder nichts". Begleiten Sie uns in diesem Vortrag auf eine Reise durch die wichtigsten Stationen der KI-Einführung im Kundenservice – und entdecken Sie, wie aus kleinen Schritten große Wirkung entsteht.

Christian Oldendorf
Senior Solution Architect | VIER

Christopher Uhlig
Sales Manager | VIER

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Summer Spotlight Session

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03.09.2026 · 10 Uhr

KI richtig skalieren: Vom ersten Voicebot zur unternehmensweiten KI-Strategie

Wie wird aus einem ersten KI-Piloten ein unternehmensweiter Erfolg? Anhand eines realen Kundenprojekts zeigen wir, wie Unternehmen Use Cases priorisieren, Hürden meistern und Conversational AI strategisch skalieren.

Philipp Schurr
Bereichsleiter Künstliche Intelligenz | mindsquare AG

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Summer Spotlight Session

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08.09.2026 · 10 Uhr

Der gläserne KI-Agent: KI verstehen, verbessern und absichern

Wie arbeitet ein Voicebot wirklich? Wir zeigen live, wie KI nachvollziehbar, sicherer und leistungsfähiger wird – durch Monitoring, Evaluation und gezieltes Prompting.

Björn Osbahr
Service Delivery Lead | VIER

Sirke Reimann
CISO | VIER

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Aufzeichnungen

Summer Spotlight Sessions 2026

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Summer Spotlight Session

online

13.08.2026

Zwischen Hype und Realität: KI-Grundlagen für Entscheider

Wie funktionieren LLMs wirklich? Erfahren Sie kompakt, wie Modelle trainiert werden, wo ihre Grenzen liegen und wie Sie die Technologie praxisnah im Unternehmen nutzen.

Carsten Csiky
Team Architect | VIER

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Summer Spotlight Session

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06.08.2026

KI-Agenten im Contact Center: Der Reality-Check

80% der KI-Agenten-Demos sehen großartig aus. Im Produktivbetrieb scheitern viele an den Details: Datenqualität, Eskalationslogik, Tonalität, Compliance. Wir zeigen offen, woran Projekte typischerweise scheitern und welche fünf Fragen Sie sich stellen sollten, ehe Sie in (autonome) Agenten investieren.

Dr. Ralf Nikolai
Head of Product Management AI | VIER

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Summer Spotlight Session

online

30.07.2026

Der Mensch als Dirigent intelligenter Automatisierung

KI allein reicht selten – erst die richtige Kombination mit menschlicher Aufsicht macht Ergebnisse verlässlich und auditierbar. Diese Session zeigt, wie das in der Praxis funktioniert.

Philipp Grochowski
Business Partner Manager AI | VIER

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