VIER Copilot💪

Mehr Effizienz im Kundendialog

Mehr Effizienz im Kundendialog

Mehr Effizienz
im Kundendialog

Unterstütze Deine Mitarbeitenden mit KI-basierter Automatisierung zur Bearbeitung von Kundenanfragen.

Offenes Laptop mit Software-Dashboard und Diagrammen, begleitet von einer Top-Rated-Auszeichnung.

KI-Automatisierung im Kundenservice

Optimiere den Kundendialog mit KI-basierter Automatisierung! VIER Copilot analysiert Kundenanfragen in Echtzeit, erkennt relevante Informationen und bietet gezielte Handlungsempfehlungen. Alles auf einer Oberfläche.

KI-Unterstützung im Contact Center

  • Intelligente Spracherkennung

    Die KI erkennt Kontaktgründe und Schlüsselwörter und zeigt passende Informationen aus allen Systemen an.

  • Automatische KI-Zusammenfassung

    Transkribiert das Gespräch, erstellt eine Zusammenfassung und reduziert so die Nachbearbeitungszeit.

  • Anliegenerkennung

    Detaillierte Auswertungen von Anliegen und Analysedaten für Admins.

40%

höhere Upselling-Quote

100%

weniger Nachbearbeitungszeit

50%

Zeitersparnis bei der Bearbeitung

Deine Vorteile

Mit VIER Copilot werden die während des Dialogs erkannten Informationen vielseitig für die Bearbeitung nutzbar.

So kann VIER Copilot z. B.:

  • Nützliche Hinweise zu Bestellungen geben, Produkte vorschlagen oder Lieferzeiten abgleichen

  • Lösungsvorschläge bei Problemen zur Verfügung stellen

  • Workflows in angebundenen Systemen auslösen

  • Ein abschließendes Fallprotokoll inkl. Gesprächszusammenfassung speichern.

Dazu gehört die Echtzeit-Ausführung von Aktionen wie die Aktualisierung von CRM-Datensätzen, die Einleitung von Folgeprozessen oder das Auslösen von Backend-Workflows während des Gesprächs – und nicht erst danach.

Screenshot einer Kundenservice-Software mit Chatverlauf und hervorgehobener Entschädigungsinfo auf einem Laptop.

Viele zufriedene Nutzer:innen

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OMR Reviews

Weitere Bewertungen

„Top Rated Callcenter Software“ steht für hervorragende Bewertungen durch echte Nutzer:innen. Entdecke, was Anwender:innen an VIER besonders schätzen.

Mehr erfahren

VIER Copilot

Drei Lizenzmodelle

Automatisch erstellte Transkripte und Zusammenfassungen für kürzere Nachbearbeitungszeiten.

Jetzt anfragen

Zusätzlich zu Essential oder Modular:

  • Live-Transkription von Anrufen

  • Automatisierte Zusammenfassung von Anrufen und Ablage am Kundendatensatz

  • KI-Assistenz zur Ausführung verschiedenster Aufgaben

  • KI-basierte Live-Analyse von Anrufen, Erkennung des Anliegens und wichtiger Daten

  • Durchsuchbare Multichannel-Kontakthistorie

Weiterführende Infos

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Summer Spotlight Sessions

07.08.2025 · 10 Uhr

Kundenservice der Zukunft – intelligent, empathisch, AI-unterstützt

Wie sieht exzellenter Service morgen aus? Dieses Webinar zeigt, wie AI Mitarbeitende unterstützt, ohne die Menschlichkeit zu verlieren – für schnellere Lösungen, bessere Kundenerlebnisse und zufriedene Teams.

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Eine lächelnde Frau mit Headset und Mikrofon blickt in die Kamera, mit einem Laptop und einem blauen Netz im Hintergrund.

Webinar

13.09.2024 · 10 Uhr

Smarte Agent Assistance mit VIER Copilot

Unterstütze Deine Service-Mitarbeiter:innen mit KI-basierter Assistenz und beschleunige so die Bearbeitung. In diesem Webinar zeigt Dir Hamdi Bozkurt, VIER Solution Architect AI, wie VIER Copilot noch während des Gesprächs Handlungsempfehlungen gibt, Informationen liefert und automatisch wichtige Daten und Info erfasst.

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Bereit für die KI-Automatisierung Deines Kundendialogs?

Wir zeigen Dir wie Du Deine Mitarbeitenden mit KI-basierter Automatisierung zur Bearbeitung von Kundenanfragen unterstützt. Vereinbare einen unverbindlichen Demo-Termin.

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