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Was bedeutet der Einsatz von GenAI im Unternehmen für die Compliance? Treffen Sie uns am 16. September 2024 in Frankfurt auf der Konferenz „KI-Compliance“. Bei der Spotlight Session „KI-Verordnung: Regulatorische Compliance als Chance“  
von Dr. Ralf Nikolai, Head of Product Management AI bei VIER, lernen Sie die praktischen Implikationen und Strategien kennen, die erforderlich sind, um den Einsatz fortschrittlicher generativer KI (GenAI) in Ihrem Unternehmen mit der EU KI-Verordnung und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Einklang zu bringen.

Am 20. & 21.09.2024 sind wir Teil der KI-Masterclass „Boost your marketing productivity & customer experience“ von Prof. Dr. Claudia Bünte und Sophie Hundertmark in Berlin. Erfahren Sie alles notwendige und wichtige über die richtige Nutzung verschiedenster KI-Tools. Lernen die richtigen Kniffe beim Prompten sowie mehr über die rechtskonforme Nutzung von KI.  

Erleben Sie im Vortrag "Revolutionärer Service mit GenAI: Steigern Sie die Conversion Ihrer Website mit dem GPT-Chatbot", wie künstliche Intelligenz den Kundendialog neu erfindet. Unser VIER-Experte Hamdi Bozkurt zeigt im Rahmen der Shift/CX Chatbot & Conversational Experiences Konferenz am 26.09.2024 um 11:00 Uhr, wie VIER Smart Dialog Chat als wegweisende Software-Lösung Prozesse konsolidiert und automatisiert, um Agenten optimal zu unterstützen. Erfahren Sie, wie diese innovative Technologie die Effizienz steigert gepaart mit emphatisch-wirkender Dialogfähigkeit. Lassen Sie sich von praxisnahen Einblicken und konkreten Vorteilen eines GPT-basierten Chatbots inspirieren und entdecken Sie, wie Sie Ihren Kundenservice revolutionär automatisieren können.

VIER präsentiert sich am 26. September 2024 zum ersten Mal beim Swiss Customer Service Summit in Dübendorf in der Schweiz. Der Summit für visionäre Customer Service Leader & CX Champions steht unter dem Motto «Alles wird Service - die Zukunft ist skalierbar und automatisiert». Am Summit erwarten Sie spannende Vorträge, unter anderem der Vortrag von Maarten Kronenburg, Head of Sales & Marketing bei VIER zum Thema „Cloud Contact Center & KI von VIER: Ein perfect match!“. Machen Sie gerne vorab einen Termin mit uns aus!

Mit VIER TV stellen wir Ihnen in 30-minütigen Online-Sessions unser neues Produktportfolio vor. Die Sessions finden regelmäßig morgens ab 10:00 bis 10:30 Uhr statt. Viel Spaß bei der VIER Version des Frühstücksfernsehens!

Mit mehr als 200 Gästen, VIER-, KI- und Kommunikations-Expert:innen, sowie den Kundenvorträgen von EnBW, Schwarz IT und DHL Group war die VIER Unlimited Communication am 13.06.2024 im Hannover Congress Centrum ein voller Erfolg. Highlights waren sicher der Biohacker Dr. Patrick Kramer und unser Launch des VIER AI Gateway.

ChatGPT ist in aller Munde. Wie Sie durch die Integration von Chatbots in Ihrem Kundenservice eine schnellere und effizientere Kommunikation ermöglichen und gleichzeitig die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter:innen reduzieren, erfahren Sie von Ralf Mühlenhöver, VIER Head of Product Strategy and Marketing, am 20.06.2023 um 10:00 Uhr im Webinar im Rahmen der 11. Customer Service Week.

Anfang Juli trafen sich CRM-, CX- und CJ-Experten und diskutierten Strategien und Technologien rund um das Thema Customer Experience und Customer Journey. Sarah Rickes und Thomas Döschl beleuchteten sehr anschaulich „Real Omnichannel: So gelingt Punkt für Punkt die perfekte Customer Experience“.

Mitarbeiter erbringen im Dialog mit Kunden Tag für Tag Höchstleistungen, können aber oft keine anderen Aufgaben mehr übernehmen. An dieser Stelle kann Künstliche Intelligenz helfen. Im heise Webcast am 28. April um 11 Uhr zeigt VIER Experte Thomas Döschl, wie Bots Ihre Services unterstützen und eine natürliche Kommunikation mit Kunden ermöglichen – sowohl geschrieben als auch gesprochen.

Die Shift/CX ist das Jahresevent der CX-Community. Hören Sie unseren Experten Thomas Döschl mit seinem Beitrag „Automatisierung, die rockt - so begeistern Sie Ihre Kund:innen und Agent:innen“ und erfahren Sie von Sarah Rickes und Philipp Grochowski mehr über Analytics für die Kundenansprache: Wie Sie mit KI Performance und Sales steigern.

Beim CX Dialog 2022 erwarten Sie spannende Keynotes und informative Workshops rund ums Kundenmanagement. Ralf Mühlenhöver von VIER zeigt Ihnen, wie Sie und Ihre Mitarbeiter:innen durch KI die CX steigern können.