Events

Begleiten Sie uns auf dem Weg in die Zukunft der Kommunikation am 13. Juni ab 11:30 Uhr im Schloss Herrenhausen in Hannover. Mit diesem exklusiven Event richten wir uns an alle Kund:innen, Partner:innen und Interessent:innen, die gemeinsam mit uns die Zukunft der Kundenkommunikation gestalten möchten. Registrieren Sie sich gleich kostenlos.

Treffen Sie uns und andere CRM-, CX- und CJ-Experten am 19. und 20. Juni 2023 in Berlin und diskutieren Sie Strategien und Technologien rund um das Thema Customer Experience und Customer Journey. Am 19.06. um 10:00 Uhr sprechen wir über die Vorteile von kanalübergreifender Bearbeitung in Ihrem Contact Center. Seien Sie dabei!

Für alle Anwender:innen haben wir 5 Freitickets zu vergeben. Ich habe Interesse an einem Freiticket.

Am 19. und 20. Juni sind wir bei der Rethink MarTech in Berlin. Evaluieren Sie die neuesten Marketing-Technologien und diskutieren Sie mit uns Strategien im Bereich digitales Marketing. Am 20.06. um 10:30 Uhr zeigt VIER Ihnen, wie Sie mithilfe von KI die tatsächliche Wirkung der Marketingbotschaften messen und optimieren. Klingt spannend? Ist es auch!

ChatGPT ist in aller Munde. Wie Sie durch die Integration von Chatbots in Ihrem Kundenservice eine schnellere und effizientere Kommunikation ermöglichen und gleichzeitig die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter:innen reduzieren, erfahren Sie von Ralf Mühlenhöver, VIER Head of Product Strategy and Marketing, am 20.06.2023 um 10:00 Uhr im Webinar im Rahmen der 11. Customer Service Week.

Zugeschnitten auf die Komplexität verschiedener Unternehmen bietet der Messekongress Kundenmanagement eine Bühne des fachlichen Austauschs rund um das „ganzheitliche Kundenmanagement von morgen“ für Versicherungsunternehmen, Vertriebe, Start-ups sowie Software- und Beratungsunternehmen. Auch VIER ist vor Ort in Leipzig dabei und wir freuen uns, Sie dort zu treffen!

Für alle Anwender:innen haben wir zwei kostenlose Tickets zu vergeben. Ich habe Interesse an einem Freiticket.

Die Shift/HR Learning & Talent Development Konferenz beleuchtet den Wandel von HR- & Personalmanagement im Kontext der digitalen Transformation der Arbeit & Organisation. Auch VIER ist mit dabei! Am 21.06. um 11:50 Uhr zeigt Ihnen Sarah Rickes, VIER Sales Manager, wie KI Sie bei der Personalentwicklung unterstützen kann und Ihnen hilft, Optimierungspotential bei Ihren Mitarbeiter:innen zu erkennen.

Unter dem Motto „Erfolgsfaktor Recruiting, Personalmanagement, BGM und Weiterbildung“ werden auf der Personalmesse München am 25. & 26.10.2023 die spannendsten und aktuellsten Themen rund um die Personalauswahl, Mitarbeiterführung, E-Learning, Personalentwicklung sowie das betriebliche Gesundheitsmanagement präsentiert. Auch wir sind mit dabei. Besuchen Sie uns auf unserem Stand C08 und beim Vortrag „Wie KI und Psychologie das Recruiting und die Mitarbeiterentwicklung verändert“ am 25.10.23 um 11:45 Uhr.

Mit VIER TV stellen wir Ihnen in 30-minütigen Online-Sessions unser neues Produktportfolio vor. Die Sessions finden regelmäßig morgens ab 10:00 bis 10:30 Uhr statt. Viel Spaß bei der VIER Version des Frühstücksfernsehens!

Anfang Juli trafen sich CRM-, CX- und CJ-Experten und diskutierten Strategien und Technologien rund um das Thema Customer Experience und Customer Journey. Sarah Rickes und Thomas Döschl beleuchteten sehr anschaulich „Real Omnichannel: So gelingt Punkt für Punkt die perfekte Customer Experience“.

Mitarbeiter erbringen im Dialog mit Kunden Tag für Tag Höchstleistungen, können aber oft keine anderen Aufgaben mehr übernehmen. An dieser Stelle kann Künstliche Intelligenz helfen. Im heise Webcast am 28. April um 11 Uhr zeigt VIER Experte Thomas Döschl, wie Bots Ihre Services unterstützen und eine natürliche Kommunikation mit Kunden ermöglichen – sowohl geschrieben als auch gesprochen.

Die Shift/CX ist das Jahresevent der CX-Community. Hören Sie unseren Experten Thomas Döschl mit seinem Beitrag „Automatisierung, die rockt - so begeistern Sie Ihre Kund:innen und Agent:innen“ und erfahren Sie von Sarah Rickes und Philipp Grochowski mehr über Analytics für die Kundenansprache: Wie Sie mit KI Performance und Sales steigern.

Beim CX Dialog 2022 erwarten Sie spannende Keynotes und informative Workshops rund ums Kundenmanagement. Ralf Mühlenhöver von VIER zeigt Ihnen, wie Sie und Ihre Mitarbeiter:innen durch KI die CX steigern können.

Das virtuelle Event des Jahres für die Contact Center-Branche. Mit 30 Sessions, virtuellen Thementischen, Demoforen und 1:1-Matchmaking bietet die CC Summit Raum für Dialog und Orientierung.

Die Erwartungen an KI heute sind sehr hoch und in aller Munde. Aber lassen sich weitere Schritte zur Automatisierung noch verwirklichen, ohne die Nähe zu Kund:innen zu verlieren? Begleiten Sie unsere Experten Rainer Holler und Ralf Mühlenhöver bei der Beantwortung dieser und weiterer spannender Fragen!

Ralf Mühlenhöver zeigt Ihnen auf der 7. Customer Service Week, wie Sie durch Automatisierung mehr Kundennähe schaffen können. Es klingt unwirklich, macht aber absolut Sinn, vorausgesetzt Bots und Co. werden richtig eingesetzt.

Im Rahmen der 7. Customer Experience Week nimmt sich Rainer Holler einer Frage an, die sich beim Themas Digitalisierung viele Kundenservice-Verantwortliche stellen: „Best of breed“ oder „Alles aus einer Hand“?