Mit Telekom und VIER ACD optimiert schauinsland-reisen den Kundenservice und integriert Teams-Telefonie.

nicko cruises optimiert Kundenservice mit cloudbasierter ACD Lösung von VIER und erweitert um Voice- und Chatbots für Omnichannel-Kommunikation.

Bei BetterDoc übernimmt ein AI Voice Agent von VIER die Begrüßung und Beantwortung von FAQs und entlastet die Mitarbeiter insbesondere in Anruf-Spitzenzeiten.

Mit einer automatischen Gesprächszusammenfassung von VIER auf Basis von generativer KI sinkt nicht nur spürbar der Aufwand für Agenten bei EnBW – die Qualität der Call Summary und damit ihr Nutzen steigen erheblich. VIER Copilot sei Dank!

CEWE hat die Fragmentierung seines Kundenservices durch die Einführung einer ACD gelöst, um das Anrufvolumen von Endkunden und Geschäftskunden zu bewältigen und den Servicelevel zu halten.

Rufbus-Service optimieren mit Voicebot: Landkreis Neumarkt setzt auf Sprachassistent und Lösungen von VIER und Vodafone.

Alexander Marr, Fachkoordinator Workforce und Analytics bei congstar, erklärt im Interview die drei essenziellen Vorteile der VIER Lösung.

HCL Technologies bietet mit VIER engage sicheren und DSGVO-konformen IT-Support.

on market Service optimiert Kundenservice mit VIER engage: Reibungsloser In- und Outbound sowie einfaches Reporting im Contact Center.

Virtuelle ACD für digitalen Kundenservice: rhenag setzt auf VIER engage, verbessert Service und skaliert den Telefondienst regional.

Informationsoffensive sicher, flexibel und stabil – mit gkk Dialog und VIER Omnichannel ACD.

RWE nutzt innovative Führungskräfteentwicklung mit VIER Speech Impact zur KI-gestützten Analyse und Weiterentwicklung kommunikativer Kompetenzen.

Erfahren Sie, wie die IKK Classic mit VIER Semantic Intelligence ihre E-Mail-Bearbeitung automatisiert und damit die Bearbeitungszeit senkt.

exciting überwacht die Gesprächsqualität der Mitarbeiter:innen mit VIER Interaction Analytics. Der Aufwand für Coachings wird dank des integrierten Coaching-Tools enorm reduziert.

Die E-Mail-Bearbeitung des Mahnwesens von Deutsche Post DHL Group hat mithilfe einer NLU-Lösung von VIER Cognesys deutlich an Tempo gewonnen und führt zu einer spürbaren Entlastung des Personals.

Hellmann Logistics hat sich für seinen „Road & Rail–Telefonservice“ für VIER engage entschieden. Dank der cloudbasierten Software war es ihnen möglich, schnell auf Veränderungen und aktuelle Tendenzen zu reagieren.

Die Hannoversche Versicherung betreibt Telefonservice und Kampagnen im In- und Outbound mit VIER engage.

Das Deutsche Rote Kreuz bietet einen kostenlosen Telefondienst an, um die soziale Isolation älterer Menschen während der Corona-Krise zu durchbrechen.

TeamBank wechselt zu VIER engage für effizienten Inbound- und Outbound-Kundenservice, automatisierte Kampagnen und bedienerfreundliche Oberfläche.

Mit VIER engage, Microsoft Teams, SAP und Rückrufmanagement erreicht die Customer Experience des Helvetia-Kundenservice ein völlig neues Level.

Schnellere Antworten auf E-Mail-Anfragen und weniger Aufwand für Volders Serviceteams durch VIER evolve automate.

Mehr Standardisierung und bessere Reaktionszeiten bei Garten-und-Freizeit.de mit dynamischen Handlungsempfehlungen durch VIER evolve assist.

Der ADAC hat durch die Zusammenarbeit mit VIER seine Erreichbarkeit verbessert und ein komplexes Routing-System für Anrufe und schriftliche Anfragen implementiert, das eine schnellere Bearbeitung von Anträgen ermöglicht.

Die Stadtwerke Lübeck haben ihren Kundenservice mit VIER engage digitalisiert. Wo früher Papierkrieg herrschte, werden Kontakte nun automatisch, kanalübergreifend und skillbasiert bearbeitet.

DATAGROUP nutzt die virtuelle ACD und intelligente Reporting-Lösungen von VIER für mehr Flexibilität und die Sicherung der Qualität des Kundenservice.

T.D.M. steigert mit VIER Interaction Analytics die Gesprächsqualität und schafft Transparenz gegenüber Auftraggebern.

Mobile.de hat durch den Einsatz von VIER Interaction Analytics die Qualität des Vertriebs verbessert, indem sie fast alle Telefongespräche auf ihre Qualität prüfen und durch Sprachanalyse gezielte Coachings für ihre Mitarbeiter:innen anbieten können.

we.dify hat mit VIER Interaction Analytics den erfolgreichen Sprachanalyse-Piloten we.listen gestartet, der nicht nur gezielte Verbesserungen in den Fokus-KPIs des Unternehmens bringt, sondern auch den Mitarbeitern viele Vorteile bietet.

Schnell und unkompliziert: die Einrichtung einer Corona-Hotline für den Freistaat Thüringen in nur drei Tagen mit VIER engage!