Effizienter Kundendialog
Contact Center
Essentials
Unsere Call Center Software: die Basis für effizienten Service und optimierter Kundenerfahrung in Ihrem Contact Center.
Cloud-Lösungen im Contact Center
Multichannel im In- und Outbound
ACD
Multichannel ACDfür standortübergreifenden Telefonservice und automatisierte Anfragenbeantwortung.
Dialer
Outbound Dialerinklusive Predictive-Mode, Power- und Preview-Dialing für optimierte Kampagnen.
Servicerufnummern
FlexibleServicerufummernund smarte Routinglösungen erhöhen die telefonische Erreichbarkeit.
Unsere Call Center-Lösungen im Einsatz
Perfekte CX mit ACD, Teams und SAP
Mit VIER engage, Microsoft Teams, SAP und Rückrufmanagement erreicht die Customer Experience des Helvetia-Kundenservice ein völlig neues Level.
Die Möglichkeit, Anrufer sofort an den richtigen und verfügbaren Ansprechpartner zu routen, reduziert daher Wartezeiten auf Kundenseite erheblich. Das automatische Rückrufmanagement sorgt zudem für positiv überraschte Kunden und hat in einigen Fachabteilungen den Anrufbeantworter überflüssig gemacht.
Mit VIER engage, Microsoft Teams, SAP und Rückrufmanagement erreicht die Customer Experience des Helvetia-Kundenservice ein völlig neues Level.
Die Möglichkeit, Anrufer sofort an den richtigen und verfügbaren Ansprechpartner zu routen, reduziert daher Wartezeiten auf Kundenseite erheblich. Das automatische Rückrufmanagement sorgt zudem für positiv überraschte Kunden und hat in einigen Fachabteilungen den Anrufbeantworter überflüssig gemacht.
Das sagen Kunden
Stephan Gürtler
Leiter Vertriebsinnendienst
„Wir werden wunderbar betreut! VIER ist immer sehr schnell handlungsfähig, sodass wir äußerst selten Probleme haben!
“
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