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Energize
your service

Mehr Servicepower für Energieversorger.

Mit den KI-Lösungen von VIER.

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Customer Experience, die begeistert

  • Personalisierung und bessere Angebote

    Kund:innen möchten persönlichere Kommunikation und maßgeschneiderte Angebote. Durch Künstliche Intelligenz können Kundendaten schnell analysiert werden, um Einblicke in ihre Bedürfnisse zu gewinnen.

  • Mehr Flexibilität

    Mit einer Omnichannel-Strategie und intelligenter Automatisierung bieten Sie Ihren Kunden Flexibilität, während Ihre Mitarbeiter effizienter antworten können.

  • Schnellere Bearbeitung und bessere Erreichbarkeit

    KI-gestützte Automatisierung verkürzt Reaktionszeiten, beantwortet Standardanfragen selbst, leitet komplexe Fälle weiter und bietet 24/7-Erreichbarkeit über alle Kanäle.

Mehr Power mit Lösungen von VIER

KI-Assistenz bei Beratung und Anfragenbearbeitung

Mit dem KI-basierten VIER Copilot arbeiten Ihre Mitarbeiter über nur eine Oberfläche. Auf Wunsch zeigt der Copilot Daten aus Drittsystemen an – für deutlich schnellere Kundenbearbeitung:

  • Live-Transkription eingehender Anrufe

  • Automatische Dokumentation und Erfassung relevanter Informationen

  • Anzeige aktueller Kundendaten aus dem CRM im Client

  • Bessere Employee Experience dank KI-Unterstützung

Mehr über VIER Copilot
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A young woman with curly hair is focused on a tablet device, with a smartphone cradled against her shoulder.

Zählerstand automatisch erfassen

Überzeugen Sie sich von unserer automatischen Zählerstandserfassung. Der bequeme Selfservice für Telefon, Chat und WhatsApp spart Zeit und Kosten!

Mehr über automatische Zählerstandserfassung

Kundenstimme

Florian Riedl von EnBW bei einer Präsentation auf der Veranstaltung Unlimited communication 2023

Florian Riedl

Leiter digitale Fähigkeiten und Kundenprozesse

Logo EnBW

"Mit der Einführung der cloudbasierten VIER ACD konnten wir die Architekturprinzipien von EnPower auch im Kundenservice umsetzen und unsere Capability-Landschaft weiter ausbauen."

Damit können Sie rechnen

75 %

kürzere AHT

100 %

Erreichbarkeit

100 %

Integration

Aus der Praxis

VIER im Einsatz

Logo EnBW

Service-Power mit KI-Assistenz dank VIER Copilot

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Logo des Energieunternehmens RWE

Führungs-Kompetenzen verbessern bei RWE

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Optimierung des Kundenservice

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