Optimierte Prozesse von Pauschaltrip bis Expedition
Beraten, begleiten, begeistern.
Mit KI-basierten Lösungen finden Sie schnell das passende Reiseangebot für Ihre Kund:innen.
Next Level-Beratung und sichere Erreichbarkeit
Entspannt zum Strand – oder möglichst schnell wieder nach Hause! Kunden wollen ehrliche Beratung und verlässliche Betreuung. Mit den Lösungen von VIER sind Sie zu jeder Zeit und über alle Kanäle für Ihre Kunden da – und haben dabei alle Prozesse fest in der Hand!
Erreichbar auf allen Wegen
Mit KI-basierten Lösungen beantworten Sie telefonische Anfragen automatisiert und ohne Qualitätsverlust. So erhalten Ihre Kund:innen rund um die Uhr fundierte Antworten zu Ihren Reiseangeboten.
Intelligente Anliegenerkennung
KI-basierte Anliegen-Erkennung sorgt dafür, dass Anfragen sofort korrekt zugewiesen werden. Ihre Mitarbeiter:innen sind gut vorbereitet und wichtige Anfragen oder Buchungen werden priorisiert.
Smarte Assistenz und Automatisierung
Optimieren Sie die Bearbeitung Ihrer Anfragen durch Assistenzlösungen und erstellen Sie schneller das richtige Reiseangebot auf Basis von smarten Handlungsempfehlungen.
Ihre Reise zum Erfolg
Anliegen erkennen und korrekt zuweisen
Wenn einer eine Reise tut... ist die richtige Auswahl entscheidend. Ob telefonisch, über die Webseite, per Chat, WhatsApp oder E-Mail: Mit den Service Center-Lösungen von VIER sichern Sie Ihre Erreichbarkeit und bearbeiten Anfragen aller Kanäle bequem in nur einer Oberfläche.
Anliegen erkennen und korrekt zuweisen
Wenn einer eine Reise tut... ist die richtige Auswahl entscheidend. Ob telefonisch, über die Webseite, per Chat, WhatsApp oder E-Mail: Mit den Service Center-Lösungen von VIER sichern Sie Ihre Erreichbarkeit und bearbeiten Anfragen aller Kanäle bequem in nur einer Oberfläche.
KI-Assistenz bei Beratung und Anfragenbearbeitung
Mit dem KI-basierten VIER Copilot arbeiten Ihre Mitarbeiter über nur eine Oberfläche. Auf Wunsch zeigt der Copilot Daten aus Drittsystemen an – für deutlich schnellere Kundenbearbeitung:
Self-Service am Telefon mit ChatGPT
Mit VIER Smart Dialog erreicht die Automatisierung des telefonischen Kundenservice eine bisher nicht gekannte Dimension und Qualität. Durch die Verbindung von ChatGPT mit VIER CVG können Ihre Anrufer:innen mit ChatGPT sprechen und erhalten 24/7 fachlich korrekte, qualifizierte Antworten oder Unterstützung.
Automatische Kundenbefragung
Unser Tool ermöglicht automatische Kundenbefragungen direkt nach einem Kontakt – per Sprachsystem oder E-Mail. Ohne Aufwand, ohne Zeitverzug, aber mit messbaren Ergebnissen. Die cloudbasierte Lösung wird flexibel im Pay-per-Use-Verfahren abgerechnet.
Kundenstimme
Andreas Grasberger
CTO
„Besonders gut an VIER gefällt mir, dass immer ein direkter Kontakt möglich ist – nicht über irgendwelche Servicecenter oder in E-Mail Queues - sondern ein direkten Ansprechpartner, der die Projekte kennt und weiß, wie wir arbeiten.
“
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