Zukunftssichere ACD gesucht?
VIER bietet eine innovative und zuverlässige Komplettlösung, made & hosted in Deutschland - für Unternehmen jeder Größe.
Eine Komplettlösung für KMU bis Enterprise
Wir bieten Ihnen eine zukunftssichere Contact Center Software aus Deutschland, die mit Ihren Bedürfnissen wächst und die Ihre Mitarbeiter:innen lieben werden.
Mit der Komplettlösung von VIER können Ihre Kund:innen ihren bevorzugten Kommunikationskanal frei wählen, Ihre Mitarbeiter:innen arbeiten maximal effektiv und aufgabenorientiert und Sie selbst haben Zugriff auf passgenaue Reports für minutengenaue Einblicke.
Mit der Komplettlösung von VIER können Ihre Kund:innen ihren bevorzugten Kommunikationskanal frei wählen, Ihre Mitarbeiter:innen arbeiten maximal effektiv und aufgabenorientiert und Sie selbst haben Zugriff auf passgenaue Reports für minutengenaue Einblicke.
Unsere Contact Center Software in Zahlen
Mehr als
Mio. Kontakte pro Tag
Mehr als
gleichzeitige Calls auf unserer Plattform
Mehr als
zufriedene Kunden
Das kann VIER engage
Die Funktionen für besten Service
ACD Voice
ACD Non-Voice
Verteilen und bearbeiten Sie schriftliche Anfragen sowie Workitems aus anderen Systemen.Outbound Dialer
Made & Hosted in Germany
VIER steht für „designed, made and operated in Germany“. Dafür sind unser Unternehmen und unsere Produkte in verschiedenen Kategorien mehrfach ausgezeichnet.
Kunden, die uns vertrauen
VIER gestaltet kontaktbasierte Geschäftsvorgänge effizienter und liefert dabei messbar Ergebnisse. Erfahren Sie mehr in unseren Referenzen und Erfolgsgeschichten, wie unsere intelligente Software Ihre Mitarbeiter:innen im Kundenkontakt unterstützt und die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen steigert!
EnBW
EnBW ist überzeugt: Gute Customer Experience braucht gute Employee Experience. Zusammen mit der ACD von VIER engage entsteht so exzellenter Kundenservice – schon seit 2016!
CEWE
Der Fotodienstleister setzt auf Service-Transparenz und bewältigt mit VIER alle Anfragen auf 20 Hotlines.
ADAC
Der ADAC hat durch die Zusammenarbeit mit VIER seine Erreichbarkeit verbessert und ein komplexes Routing-System implementiert, das eine schnellere Bearbeitung von Anträgen ermöglicht.
Helvetia
Mit VIER engage, Microsoft Teams, SAP und Rückrufmanagement erreicht die Customer Experience des Helvetia-Kundenservice ein völlig neues Level.
Ihre Vorteile
DSGVO und EU AI Act konform
Sämtliche Prozesse und all unsere Anwendungen erfüllen die Bestimmungen der DSGVO. Unsere KI-Anwendungen entsprechen bereits den Anforderungen des EU AI Acts. Wir sind ISO27001 zertifiziert.
Stabil und zuverlässig
Telekom Zero Outage zertifiziert: Wir arbeiten im Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL-Standardprozessen und bieten einen Eskalation Manager-Dienst an, der jederzeit verfügbar ist.
Bester Cloud-Service von daheim
Unsere Expertise überzeugt! Wir haben über 25 Jahre Erfahrung als Anbieter einer cloudbasierten Contact Center Lösung und bieten Ihnen verlässlichen Vor-Ort Support rund um Uhr.
Eine Queue für alle Kanäle
Unsere Software bestimmt die Priorität Ihrer Kundenanliegen kanalübergreifend und nutzt Daten aus Drittsystemen zur Bestimmung der Dringlichkeit.
Individuell anpassbar
Für jeden Use Case das passende System! Unsere Software ist modular aufgebaut und kann problemlos an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.
Jetzt Kontakt aufnehmen!
Schildern Sie uns Ihre konkreten Anforderungen und wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.