KI im Mittelstand
Studie zum Einsatz moderner KI-Technologien in der Kundenbetreuung

Deutscher Mittelstand hat KI-Bedarf – und Bedenken
KI stellt eine gute Unterstützung für verschiedene Einsatzszenarien dar. Dies ist ein Ergebnis der Studie „Einsatz moderner KI-Technologien in der Kundenbetreuung mittelständischer Unternehmen“. Belegt wird dabei die steigende Akzeptanz KI-basierter Lösungen im Bereich Kundendialog. Die Studie entlarvt aber auch eine teilweise „Verweigerungshaltung“ mancher Unternehmen und eine wachsende Ablehnung von KI seitens der Mitarbeiter.
Zahlen und Fakten zum KI-Einsatz
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