Über uns🏢
Intelligente
Dialogsysteme
VIER begleitet, unterstützt und automatisiert Kommunikation.
Von ACD bis Zukunftstechnologie
Das ist VIER
Das führende Technologieunternehmen in der DACH-Region mit Schwerpunkt auf KI-basierten Kommunikationslösungen. Wir entwickeln und betreiben innovative In- und Outbound Kommunikationslösungen für effizienten Kundenservice.
Mit über 200 Mitarbeiter:innen an den Standorten Hannover, Aachen, Berlin, Karlsruhe, Luzern und Posen schaffen wir nachhaltige Kundenserviceerlebnisse für über 1000 Kunden.
VIER entstand 2021 bei der Fusion der Unternehmen 4Com, Lindenbaum, parlamind, Precire und voiXen. Im Jahr 2022 kam Cognesys hinzu. Seit 2024 besteht zudem die Partnerschaft mit VIER iusta. Im Jahr 2025 hat VIER zusätzlich die Authensis AG übernommen.
Mit über 200 Mitarbeiter:innen an den Standorten Hannover, Aachen, Berlin, Karlsruhe, Luzern und Posen schaffen wir nachhaltige Kundenserviceerlebnisse für über 1000 Kunden.
VIER entstand 2021 bei der Fusion der Unternehmen 4Com, Lindenbaum, parlamind, Precire und voiXen. Im Jahr 2022 kam Cognesys hinzu. Seit 2024 besteht zudem die Partnerschaft mit VIER iusta. Im Jahr 2025 hat VIER zusätzlich die Authensis AG übernommen.
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Kunden im DACH-Raum
Partner
Produkte
Unsere KI-gestützten Software-Lösungen
KI-Lösungen für Analyse, Assistenz und Automatisierung - für einen optimalen Kundendialog, jederzeit und auf jedem Kanal.
Darum VIER
Wir verwandeln KI-Potenzial in messbare Ergebnisse.
VIER macht KI im Alltag nutzbar – mit klaren KPIs, stabilen Prozessen und echtem Business Impact:
Von der Idee bis zum Betrieb – Schritt für Schritt.
Wir begleiten Unternehmen persönlich: von der richtigen Use-Case-Auswahl über die Integration bis zum stabilen Betrieb. Dafür stehen 30 Jahre Erfahrung und das Vertrauen von +1.000 Unternehmen.
Volle Kontrolle über Daten, Systeme und Entscheidungen.
VIER steht für Qualität und Sicherheit „made and operated in Europe“. Unsere Produkte sind mehrfach ausgezeichnet und unser Informationssicherheits-Managementsystem nach ISO 27001 zertifiziert – für nachweislich höchste Standards beim Schutz Ihrer Daten.
Unsere Kunden lieben VIER
Kunden, die uns vertrauen
Erfahren Sie mehr in unseren Referenzen und Erfolgsgeschichten, wie unsere intelligente Software Ihre Mitarbeiter:innen im Kundenkontakt unterstützt und die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen steigert!
EnBW
EnBW ist überzeugt: Gute Customer Experience braucht gute Employee Experience. Zusammen mit der ACD von VIER engage entsteht so exzellenter Kundenservice – schon seit 2016!
CEWE
Der Fotodienstleister setzt auf Service-Transparenz und bewältigt mit VIER alle Anfragen auf 20 Hotlines.
ADAC
Der ADAC hat durch die Zusammenarbeit mit VIER seine Erreichbarkeit verbessert und ein komplexes Routing-System implementiert, das eine schnellere Bearbeitung von Anträgen ermöglicht.
Helvetia
Mit VIER engage, Microsoft Teams, SAP und Rückrufmanagement erreicht die Customer Experience des Helvetia-Kundenservice ein völlig neues Level.
Management
Rainer Holler, CEO
Rainer Holler ist CEO der VIER GmbH und denkt Kundendialog und Kommunikation neu. Der Diplom-Kaufmann und EMBA will mit dem deutschen Softwareunternehmen den neuen europäischen Standard für KI-gestützte Kundeninteraktion setzen. Um das zu erreichen, legt Rainer Holler großen Wert auf gegenseitiges Vertrauen, Mitwirkung und Transparenz. Rainer Holler ist ein leidenschaftlicher Kämpfer für die Idee der Symbiose zwischen Mensch und KI und sieht in der Kombination der jeweils besten Fähigkeiten der menschlichen und Künstlichen Intelligenz die Grundlage für eine erfolgreiche wirtschaftliche Zukunft.
Carsten Fiegler, Vice President Business Communications
Als VIER Vice President Business Communications ist Carsten Fiegler verantwortlich für den weiteren, erfolgreichen Ausbau des Geschäfts mit intelligenten, KI-basierten Contact Center-Lösungen. Er ist seit über 20 Jahren in den Bereichen IT und Vertrieb erfolgreich.
Vor seinem Einstieg war er u.a. bei Genesys Cloud Solutions als Strategic Global Alliances Director für die GSI Partner in Deutschland verantwortlich. Weitere Stationen waren Oracle, Veritas Software und Attensity/Sematell.
Daniel Krantz, Vice President AI
Als VIER Vice President AI beschäftigt sich Daniel Krantz schwerpunktmäßig mit der Ausrichtung und dem Ausbau der AI-Aktivitäten, der Weiterentwicklung des VIER Produktportfolios, der Erschließung neuer Geschäftsfelder und dem Ausbau strategischer Partnerschaften. Daniel Krantz ist studierter Betriebswirt und arbeitete zuvor u.a. bei Otto Group und Freenet.
Steffen Langstädtler, Vice President Cloud & Platform Services
Steffen ist seit August 2021 VIER Vice President Cloud & Platform Services. Für Steffen sind Themen wie technologische Skalierung, Stabilität, hohe Verfügbarkeit, Ausfallsicherheit und Security die Dreh- und Angelpunkte seiner Arbeit und für den weiteren Erfolg des Technologieunternehmens VIER. Stationen seiner Karriere vor seinem Einstieg bei VIER waren Sartorius AG und STI Group.
Das Team
Wir sind VIER!
Wir sind VIER – und das ist nur möglich durch die Expertise und Begeisterung unserer VIER-o-nauten.
Let's keep in touch!
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