VIER Scorecards👉📝✅

Digitale Coachingbögen

Digitale Coachingbögen

Digitale
Coachingbögen

Digitale Coachings und Bewertungen für Contact Center-Agent:innen – einfach, sicher, sofort einsatzbereit.

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VIER Scorecards

Coachings digital & effizient gestalten

In vielen Contact Centern sind Coaching- und Bewertungsprozesse noch papierbasiert, unstrukturiert oder schwer auszuwerten. VIER Scorecards bringt Struktur und Effizienz in Deine Qualitätsprozesse: Erstelle, verwalte und analysiere Bewertungen von Mitarbeitenden – digital, transparent und sicher in der Cloud.

  • 100% Self-Service

    Erstelle individuelle Bewertungsbögen ohne IT-Aufwand.

  • Bequeme Durchführung

    Coachings zentral und transparent durchführen – auf Wunsch mit eigenem Zugang für Mitarbeitende.

  • Übersichtliches Reporting

    Ergebnisse sofort analysieren und optimieren.

Die wichtigsten Features

Das kann VIER Scorecards

  • Formulareditor

    Gestalte bequem eigene Coaching- und Bewertungsbögen für Deine Agent:innen.

  • Teams & Organisationen

    Verwalte einfach Teams und Mitarbeitende und steuere Deine Dienstleister.

  • Dashboard

    Alle Bewertungen auf einen Blick – individuelle Auswertungen oder Team-Vergleiche.

VIER Scorecards in Zahlen

100 %

remote tauglich

80%

Zeitersparnis

0%

Papier

Deine Vorteile

Effizienz & Geschwindigkeit

  • Schnelle, intuitive Einführung

  • Kürzere Durchlaufzeiten durch digitale Prozesse

  • Geringer Schulungsaufwand

  • Überall einsetzbar – auch im Home Office

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Kundenstimme

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Georg Riha

Projektkoordinator

Logo des Dienstleisters we.dify
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Die Verwendung von VIER Scorecards hat zu einer wesentlichen Effizienzsteigerung geführt. Die Abkehr von zeitaufwändigen Excel-Tabellen hin zu dynamischen und benutzerfreundlichen Scorecards hat die Bearbeitungszeit um 50% reduziert. Dies wird vom Qualitätsteam nicht nur bevorzugt, sondern spart auch wertvolle Zeit bei der Archivierung und Verwaltung der Daten.

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Case Study lesen

Häufig gestellte Fragen

Weiterführende Infos

Erfahre mehr dazu, wie Du Deine Agent:innen effizient und qualitativ coachen kannst.

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Webinar

Von der Praxis inspiriert: 4 Beispiele, wie Sprachanalyse & Coaching die Servicequalität verbessern

Sarah Rickes stellt vier Praxis-Szenarien von VIER vor, die verdeutlichen, wie Unternehmen ihre Servicequalität messbar steigern, Kundenerlebnisse optimieren und KI im Coaching sinnvoll einsetzen.

Mehr erfahren

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Vereinbare einen unverbindlichen Demo-Termin und wir zeigen Dir wie Du mit VIER Scorecards einfach und sicher digitale Coachings und Bewertungen für Contact Center-Agent:innen durchführst.

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