Warum ein Chatbot einen SUV für einen Dollar verkauft, warum das kein Softwarefehler war — und was man dagegen tut. Drei echte Fälle, ein Roboter mit einer Luftpistole und drei Erfindungen, die jede Personalabteilung längst kennt.

Steffen Eichenberg
Head of Software Engineering AI | VIER

Viele KI-Projekte scheitern nicht an der Technik, sondern an fehlender Strategie. Diese Session stellt das VIER AI Strategy Canvas vor – vom ersten Use Case bis zur Live-Demo.

Hamdi Bozkurt
AI Consultant | VIER

Bei der Einführung von KI im Unternehmen gilt nicht "alles oder nichts". Begleiten Sie uns in diesem Vortrag auf eine Reise durch die wichtigsten Stationen der KI-Einführung im Kundenservice – und entdecken Sie, wie aus kleinen Schritten große Wirkung entsteht.

Christian Oldendorf
Senior Solution Architect | VIER

Christopher Uhlig
Sales Manager | VIER

Wie wird aus einem ersten KI-Piloten ein unternehmensweiter Erfolg? Anhand eines realen Kundenprojekts zeigen wir, wie Unternehmen Use Cases priorisieren, Hürden meistern und Conversational AI strategisch skalieren.

Philipp Schurr
Bereichsleiter Künstliche Intelligenz | mindsquare AG

Wie arbeitet ein Voicebot wirklich? Wir zeigen live, wie KI nachvollziehbar, sicherer und leistungsfähiger wird – durch Monitoring, Evaluation und gezieltes Prompting.

Björn Osbahr
Service Delivery Lead | VIER

Sirke Reimann
CISO | VIER

Wie werden KI, Voicebots und Contact Center zu einem stimmigen Kundenerlebnis? Die Session zeigt, welche Rollen bei der Orchestrierung von CX-Lösungen helfen, um wirksame Kundenerlebnisse zu erzeugen.

Jörg Schwarz
Head of Sales & Marketing | SNcom

Von Stichproben zu 100 % Transparenz. Wir zeigen, wie KI-basierte Qualitätssicherung erstmals eine vollständige, objektive Bewertung aller Kundenkontakte möglich macht.

Sarah Rickes
Sales Manager | VIER

Jan Mrozik
Service Delivery Lead | VIER