Servicelösungen für jede Branche

Der erfolgreiche Kreuzfahrtveranstalter nicko cruises setzt seit 2018 voll auf die cloudbasierte Omnichannel ACD von VIER und erweitert sein Kontaktangebot für Kundenservice und Vertrieb aktuell um Voice- und Chatbots von VIER.

Mit einer automatischen Gesprächszusammenfassung von VIER auf Basis von generativer KI sinkt nicht nur spürbar der Aufwand für Agenten bei EnBW – die Qualität der Call Summary und damit ihr Nutzen steigen erheblich. VIER Copilot sei Dank!

Die E-Mail-Bearbeitung des Mahnwesens von Deutsche Post DHL Group hat mithilfe einer NLU-Lösung von VIER Cognesys deutlich an Tempo gewonnen und führt zu einer spürbaren Entlastung des Personals.

RWE nutzt innovative Führungskräfteentwicklung mit VIER Speech Impact.

Hellmann Logistics hat sich für seinen „Road & Rail–Telefonservice“ für VIER engage entschieden. Dank der cloudbasierten Software war es ihnen möglich, schnell auf Veränderungen und aktuelle Tendenzen zu reagieren.

Die Hannoversche Versicherung betreibt Telefonservice und Kampagnen im In- und Outbound mit VIER engage.

TeamBank wechselt zu VIER engage für effizienten Inbound- und Outbound-Kundenservice, automatisierte Kampagnen und bedienerfreundliche Oberfläche.

Mit VIER engage, Microsoft Teams, SAP und Rückrufmanagement erreicht die Customer Experience des Helvetia-Kundenservice ein völlig neues Level.

Automatisierte E-Mail-Bearbeitung bei IKK classic mit VIER Semantic Intelligence.

Mit VIER engage auf dem Weg zum digitalen Kundenservice: die rhenag nutzt die virtuelle ACD von VIER, um den Kundenservice zu verbessern und den Telefondienst auf regionale Zentren auszuweiten.

Die Stadtwerke Lübeck haben ihren Kundenservice mit VIER engage digitalisiert. Wo früher Papierkrieg herrschte, werden Kontakte nun automatisch, kanalübergreifend und skillbasiert bearbeitet.