Lachender Mann mit Kopfhörern vor einem Laptop.

Für Versicherungen📝

Omnichannel Customer Service Software

Omnichannel Customer Service Software

Omnichannel Customer
Service Software

Für Kundenservice, den Deine Versicherten und Deine Mitarbeiter:innen lieben werden

75 %

kürzere AHT

100 %

Erreichbarkeit

100 %

Integration

Von Neukundengewinnung bis Schadensmeldung

Top Erreichbarkeit und schnelle Bearbeitung

Kunden wünschen sich neben den besten Versicherungsvorteilen auch einen reibungslosen Kundenservice – freundlich, zu jeder Zeit über alle Kanäle, fallabschließend und sicher.

  • Flexibler Service

    Mit Omnichannel-Strategie und intelligenter Automatisierung bietest Du Flexibilität und Effizienz.

  • Fallabschließende Bearbeitung

    Anliegen schnell und beim ersten Kontakt lösen – mit KI-Assistenz für effiziente Mitarbeiter:innen.

  • Sichere Cloudlösungen

    Europäische Komplettlösung: sichere Daten, deutsche Cloud und lokale Ansprechpartner:innen inklusive.

Aus der Praxis

VIER im Einsatz bei Versicherungen

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Skalierbar im In- und Outbound

Die Hannoversche Versicherung betreibt Telefonservice und Kampagnen im In- und Outbound mit VIER engage.

Mehr erfahren
Logo der Helvetia Versicherung

Perfekte CX mit ACD, Teams & SAP

Mit VIER engage, Microsoft Teams, SAP und Rückrufmanagement erreicht die Customer Experience des Helvetia-Kundenservice ein völlig neues Level.

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Logo der Krankenkasse IKKclassic

NLU im Einsatz

Erfahre, wie die IKK Classic mit VIER Semantic Intelligence ihre E-Mail-Bearbeitung automatisiert und damit die Bearbeitungszeit senkt.

Mehr erfahren

Tools für Deinen Kundenservice

Omnichannel einfach managen

Mit unsere Omnichannel Contact Center-Lösung VIER engage kannst Du alle Kontaktkanäle in einer Oberfläche managen. Alle Kontakte – egal ob Anrufe, E-Mails, Chatanfragen oder WhatsApp-Nachrichten – werden automatisiert, standortübergreifend und skillbasiert zugewiesen.

  • Flexible, kanalübergreifende Routing-Logiken

  • Hohe Erreichbarkeit & schneller Service

  • Erweiterbar durch Automatisierungs- und Assistenz-Lösungen

Mehr über VIER engage
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Kundenstimme

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Simone Krüger

Geschäftsbereichsleiterin Kunden

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Mit der VIER engage Omnichannel ACD und unseren innovativen Ideen sind wir nun in der Lage, ad hoc auf die Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren.

“

Case Study lesen
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Anwendungsbeispiel

Mit KI von der Beratung bis zum Abschluss

Erfahre in unserem Anwendungsbeispiel, wie Versicherungsfälle mit AI Agents effizient und fallabschließend bearbeitet werden.

Mehr erfahren

Du willst mehr erfahren?

VIER Icon
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