Branchen 💼
Servicelösungen für jede Branche
Individuelle Lösungen für Geschäftsprozesse in Ihrer Industrie
Branchen im Fokus
Contact-Center-Lösungen für die Tourismusbranche
Next Level-Beratung und sichere Erreichbarkeit für Beratung & Betreuung: Sichern Sie Ihre Erreichbarkeit durch intelligente Servicerufnummern und nutzen Sie die Möglichkeiten KI-basierter Anliegen-Erkennung.
Contact-Center-Lösungen für Energieversorger
Mit unseren Lösungen für Telefonie, Chat, WhatsApp, Bots arbeiten Servicemitarbeiter:innen von Energieversorgern effizienter und zufriedener!
Contact-Center-Lösungen für Versicherungen
Kundendialog-Software von VIER bietet Versicherungsunternehmen optimierte Auslastungssteuerung, automatisierte Anliegenerkennung, KI-Automatisierung für Kunden-Self-Service – alles aus der deutschen Cloud.
Contact-Center-Lösungen für Finanzdienstleister
Sichere, vertrauliche & effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen in der Finanzbranche
Contact-Center-Lösungen für die Logistikbranche
Mit den Lösungen von VIER sichern Sie standortübergreifende Erreichbarkeit Ihres Logistikservices, ob in Deutschland oder europaweit.
Contact-Center-Lösungen für die Tourismusbranche
Next Level-Beratung und sichere Erreichbarkeit für Beratung & Betreuung: Sichern Sie Ihre Erreichbarkeit durch intelligente Servicerufnummern und nutzen Sie die Möglichkeiten KI-basierter Anliegen-Erkennung.
Contact-Center-Lösungen für Energieversorger
Mit unseren Lösungen für Telefonie, Chat, WhatsApp, Bots arbeiten Servicemitarbeiter:innen von Energieversorgern effizienter und zufriedener!
Contact-Center-Lösungen für Versicherungen
Kundendialog-Software von VIER bietet Versicherungsunternehmen optimierte Auslastungssteuerung, automatisierte Anliegenerkennung, KI-Automatisierung für Kunden-Self-Service – alles aus der deutschen Cloud.
VIER im Einsatz
NLU im Einsatz
Automatisierte E-Mail-Bearbeitung bei IKK classic mit VIER Semantic Intelligence.
Skalierbar im In- und Outbound
Die Hannoversche Versicherung betreibt Telefonservice und Kampagnen im In- und Outbound mit VIER engage.
Service-Power mit KI-Assistenz dank VIER Copilot
Mit einer automatischen Gesprächszusammenfassung von VIER auf Basis von generativer KI sinkt nicht nur spürbar der Aufwand für Agenten – die Qualität der Call Summary und damit ihr Nutzen steigen erheblich. VIER Copilot sei Dank!
Optimierung des Kundenservice
Mit VIER engage auf dem Weg zum digitalen Kundenservice: die rhenag nutzt die virtuelle ACD von VIER, um den Kundenservice zu verbessern und den Telefondienst auf regionale Zentren auszuweiten.
Digitalisierung Kundenservice
Die Stadtwerke Lübeck haben ihren Kundenservice mit VIER engage digitalisiert. Wo früher Papierkrieg herrschte, werden Kontakte nun automatisch, kanalübergreifend und skillbasiert bearbeitet.
Führungs-Kompetenzen verbessern bei RWE
RWE nutzt innovative Führungskräfteentwicklung mit VIER Speech Impact.
Vereinfachte Systemlandschaft
TeamBank wechselt zu VIER engage für effizienten Inbound- und Outbound-Kundenservice, automatisierte Kampagnen und bedienerfreundliche Oberfläche.
Mit Bots und ACD um die Welt
Der erfolgreiche Kreuzfahrtveranstalter nicko cruises setzt seit 2018 voll auf die cloudbasierte Omnichannel ACD von VIER und erweitert sein Kontaktangebot für Kundenservice und Vertrieb aktuell um Voice- und Chatbots von VIER.
Optimiertes E-Mail-Routing
Die E-Mail-Bearbeitung des Mahnwesens von Deutsche Post DHL Group hat mithilfe einer NLU-Lösung von VIER Cognesys deutlich an Tempo gewonnen und führt zu einer spürbaren Entlastung des Personals.
Automatische Anrufverteilung bei Hellmann
Hellmann Logistics hat sich für seinen „Road & Rail–Telefonservice“ für VIER engage entschieden. Dank der cloudbasierten Software war es ihnen möglich, schnell auf Veränderungen und aktuelle Tendenzen zu reagieren.
Perfekte CX mit ACD, Teams & SAP
Mit VIER engage, Microsoft Teams, SAP und Rückrufmanagement erreicht die Customer Experience des Helvetia-Kundenservice ein völlig neues Level.
NLU im Einsatz
Automatisierte E-Mail-Bearbeitung bei IKK classic mit VIER Semantic Intelligence.
Skalierbar im In- und Outbound
Die Hannoversche Versicherung betreibt Telefonservice und Kampagnen im In- und Outbound mit VIER engage.
Service-Power mit KI-Assistenz dank VIER Copilot
Mit einer automatischen Gesprächszusammenfassung von VIER auf Basis von generativer KI sinkt nicht nur spürbar der Aufwand für Agenten – die Qualität der Call Summary und damit ihr Nutzen steigen erheblich. VIER Copilot sei Dank!
Unsere Lösungen – auch für Ihre Branche?
