Kundendialog neu gedacht😀
Dein Kundenservice ist einzigartig. Deine Technologie auch?
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KI-gestützte Contact Center Software für mehr Effizienz und eine gesteigerte Customer Experience.
Kundendialog neu gedacht
30 Jahre Erfahrung. Made & hosted in Germany.
VIER ist die europäische Cloud-Lösung für exzellenten Kundendialog, effizientes Case Management und ganzheitliche Unternehmenskommunikation – Made in Germany.
VIER ist die europäische Cloud-Lösung für exzellenten Kundendialog, effizientes Case Management und ganzheitliche Unternehmenskommunikation – Made in Germany.
Mehr als
Mio. Kontakte pro Tag
Mehr als
gleichzeitige Calls auf unserer Plattform
Mehr als
Kunden im DACH-Raum
Effizienter Kundendialog
Analysieren, um zu verstehen
Wir führen Daten zusammen und analysieren diese vor, während und nach dem Kontakt. Durch KI gewinnst Du relevante Erkenntnisse und verstehst Interaktionen besser – an jeder Stelle der Customer Journey.
Assistieren, um zu entlasten
Deine Mitarbeiter:innen sind Dein Sprachrohr und erbringen täglich Höchstleistungen. Mit der Unterstützung von KI haben sie immer die richtige Antwort zur richtigen Zeit parat – und können jede Kundeninteraktion mühelos, kompetent und vollständig meistern.
Automatisieren, um zu vereinfachen
Self-Service an der richtigen Stelle der Customer Journey spart Deinem Unternehmen Geld und Deinen Kund:innen Zeit. Durch vollautomatisierte Analysen weißt Du genau, wo Du Bots & AI Agents passgenau einsetzen kannst – fallabschließend schon beim ersten Kontakt.
Produkte
Von ACD bis Zukunftstechnologie
Unsere Services aus der Cloud – sicher und jederzeit verfügbar.
Was Kunden sagen
Simone Krüger
Geschäftsbereichsleiterin Kunden
„Mit der VIER engage Omnichannel ACD und unseren innovativen Ideen sind wir nun in der Lage, ad hoc auf die Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren.
“
Stephan Gürtler
Leiter Vertriebsinnendienst
„Wir werden wunderbar betreut! VIER ist immer sehr schnell handlungsfähig, sodass wir äußerst selten Probleme haben!
“
Catrin Hippler
Geschäftsbereichsleiterin Kunden
„Die Mitarbeitenden, die sich vorher um diese Routineanfragen kümmern mussten, können dank der erfolgreichen Automatisierung noch mehr Kundenzentrierung leben!
“
Alexander Marr
Fachkoordinator Workforce und Analytics
„Für mich gibt es drei essentielle Vorteile, die die VIER-Lösung positiv von anderen Technologien am Markt unterscheidet: Aufwand, Kundenzufriedenheit und Geschwindigkeit.
“
Florian Riedl
Leiter digitale Fähigkeiten und Kundenprozesse
"Mit der Einführung der cloudbasierten VIER ACD konnten wir die Architekturprinzipien von EnPower auch im Kundenservice umsetzen und unsere Capability-Landschaft weiter ausbauen."
Darum VIER
Wir verwandeln KI-Potenzial in messbare Ergebnisse.
VIER macht KI im Alltag nutzbar – mit klaren KPIs, stabilen Prozessen und echtem Business Impact:
Von der Idee bis zum Betrieb – Schritt für Schritt.
Wir begleiten Unternehmen persönlich: von der richtigen Use-Case-Auswahl über die Integration bis zum stabilen Betrieb. Dafür stehen 30 Jahre Erfahrung und das Vertrauen von 1.000+ Unternehmen.
Volle Kontrolle über Daten, Systeme und Entscheidungen.
VIER steht für Qualität und Sicherheit „made and operated in Europe“. Unsere Produkte sind mehrfach ausgezeichnet und unser Informationssicherheits-Managementsystem nach ISO 27001 zertifiziert – für nachweislich höchste Standards beim Schutz Deiner Daten.
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