VIER Training🏋️
Schulungen für jede Zielgruppe
Schulungen für jede Zielgruppe
Schulungen für
jede Zielgruppe
Wir wollen unseren Kund:innen den optimalen Einsatz unserer intelligenten Software ermöglichen. Unsere Trainings heben Deine Mitarbeiter:innen auf ein neuen Kompetenzniveau! Wir bieten einführende und vertiefende Schulungen für verschiedene Zielgruppen.
Unsere Trainings für Deinen Erfolg
VIER engage Inbound
Für die erfolgreiche Arbeit mit VIER engage im Inbound vermitteln wir praktische Kenntnisse über die Möglichkeiten der Anrufverteilung und Bearbeitung im Client. Dazu zählen die Funktionen und die Konfiguration innerhalb bestimmter Berechtigungen. Lerne die Möglichkeiten für Statistik und Auswertung kennen!
VIER engage Outbound
Wir machen Dich fit für erfolgreiche Telefon-Kampagnen! Dazu zählen die Funktionen, die optimale Konfiguration des Dialers, der Kampagnenbetrieb, die Möglichkeiten der automatischen Anrufgenerierung und die Erfolgskontrolle. Du willst Deine Kampagnen durch den Massenversand von Informationen und Bestätigungen ergänzen? Kein Problem!
Qualitätssicherung mit VIER engage
Monitorings, Recordings und Kundenbefragungen sind – richtig eingesetzt - wesentliche Elemente zur Ermittlung der Serviceleistung und der Qualitätssicherung. Wir zeigen, wie Du diese neutral und kostensparend messen und sichern kannst und wie Du das Verbesserungspotenzial Deiner Mitarbeiter:innen hebst. Dazu kann auch der Einsatz intelligenter Lösungen von VIER evolve trainiert werden!
Ki-basierte Unterstützung
Wir zeigen Deinen Mitarbeiter:innen, wie sie von KI-basierten Assistenzlösungen profitieren können. Tools wie Live Transcription erleichtern die Anfragenbearbeitung, und Automatisierungs-Lösungen steigern Vertrieb und Support. Bots vereinfachen die Teamarbeit zusätzlich. KI-Technologien wie Voice Analytics und Speech Impact bieten Einblicke in die Kundenzufriedenheit und das sprachliche Verbesserungspotenzial Deiner Mitarbeiter:innen, wodurch neue Optimierungsmöglichkeiten entstehen.
Conferencing
Telefon- und Webkonferenzen sollten auch für Deine Kund:innen und Mitarbeiter:innen Alltag sein. Wir zeigen Dir, wie Konferenzen mit VIER angelegt, Inhalte bereitgestellt und Einladungen versandt werden. Weitere Funktionen ermöglichen es, standortübergreifend Dokumente gemeinsam zu bearbeiten und Ergebnisse zu verteilen.
Unser Versprechen
Torsten Pfeiffer
Product Trainer
„Mitarbeiter:innen finden bei VIER praxisnahe Schulungen für die Lösungen von VIER! Individuelle Wünsche oder Schwerpunkte berücksichtigen wir gern. Sprich uns an!
“
Deine Vorteile
Unsere Mission
Ob im Vertrieb, Support, in der Beratung oder Sachbearbeitung: Unsere Trainings heben Deine Mitarbeiter:innen auf ein neues Kompetenzniveau und verbessern die Bearbeitung Deines individuellen Geschäftsvorfalls. So entstehen begeisternde Kundenerlebnisse.
Deine Zielgruppe
Mitarbeiter:innen, Agent:innen, Teamleiter:innen, Qualitäts-Beauftragte und Verantwortliche finden bei VIER praxisnahe Schulungen für ihre jeweiligen Bedürfnisse, Einsatzszenarien und Anforderungen.
Unsere Expertise
VIER blickt auf über 50 Jahre Erfahrung beim Einsatz unserer Software. Wir helfen Dir, Deine Möglichkeiten schrittweise zu optimieren und immer tiefer in unsere Lösungen einzusteigen.
Technologie mit Tiefgang
Unsere Software bietet umfangreiche Möglichkeiten und zahlreiche Konfigurationspunkte. Wir zeigen Dir, an welchen Stellschrauben Du wann drehen solltest.
Wann passt es Dir?
VIER bietet Trainings je nach Lösung, Zielgruppe, Anzahl der Teilnehmer:innen und gewünschtem Umfang. Dabei richten wir uns ganz nach Deinen Wünschen und berücksichtigen auch individuelle Themen.
Wo dürfen wir Dich treffen?
Gern führen wir Präsenztermine bei Dir vor Ort oder an einem der VIER-Standorte durch. Darüber hinaus bieten wir Trainings über Telefon und Webkonferenz, per Video-Tutorial oder Webinar.
Wir kennen uns aus!
Bei VIER arbeiten über 200 Expert:innen. Sie haben langjährige Erfahrung beim Einsatz und der Konfiguration der Lösungen im Customer Service-Alltag.
Was dürfen wir für Dich tun?
Torsten
Pfeiffer
Product Trainer
