Praxisbeispiel🔍
Self-Service mit dynamischen Daten
Mit AI Agents erhalten Nutzer:innen jederzeit aktuelle Auskunft zu ihren Fragen, selbst bei sich verändernden Daten.
Praxisbeispiel
Aktuelle Informationen auf Abruf
Ob im Kundenservice, in der Logistik oder bei digitalen Services: Informationen wie Statusmeldungen, Verfügbarkeiten oder Zeitangaben ändern sich häufig kurzfristig. Nutzer:innen möchten dennoch jederzeit wissen, wie der aktuelle Stand ist – schnell, einfach und ohne lange Suche.
AI Agents machen das möglich: Sie greifen automatisch auf aktuelle Daten zu und bereiten die Antworten so auf, dass Nutzer:innen sie sofort verstehen und direkt weiter handeln können.
Reiseauskunft mit AI Agents
„Gibt es heute noch einen Flug nach London?“
Fluginformationen können sich jederzeit ändern – etwa durch Verspätungen, Gate-Wechsel oder kurzfristige Anpassungen im Flugplan.
Ein AI Agent kann Reisenden dabei helfen, den Überblick zu behalten. Bei Fragen wie „Wann landet der Flug aus Madrid?“ oder „Hat der Flug nach Wien Verspätung?“ ruft der AI Agent automatisch aktuelle Flugdaten ab und gibt eine verständliche Antwort zurück.
So erhalten Reisende sofort die Information, die sie benötigen – ohne selbst verschiedene Webseiten durchsuchen zu müssen.
Ein AI Agent kann Reisenden dabei helfen, den Überblick zu behalten. Bei Fragen wie „Wann landet der Flug aus Madrid?“ oder „Hat der Flug nach Wien Verspätung?“ ruft der AI Agent automatisch aktuelle Flugdaten ab und gibt eine verständliche Antwort zurück.
So erhalten Reisende sofort die Information, die sie benötigen – ohne selbst verschiedene Webseiten durchsuchen zu müssen.
In 3 Schritten
So verarbeitet der AI Agent
dynamische Daten
Schritt 1
Anfrage verstehen
Der AI Agent analysiert die Nutzerfrage und erkennt darin relevante Metadaten, zum Beispiel:
Auf dieser Grundlage kann er gezielt nach den passenden Daten suchen.
Der AI Agent analysiert die Nutzerfrage und erkennt darin relevante Metadaten, zum Beispiel:
Auf dieser Grundlage kann er gezielt nach den passenden Daten suchen.
Schritt 2
Aktuelle Daten abrufen
Der AI Agent greift auf tagesaktuelle Fluginformationen wie Abflug- und Ankunftszeiten, Verspätungen oder Statusmeldungen zu. Dies geschieht beispielsweise über:
Der AI Agent greift auf tagesaktuelle Fluginformationen wie Abflug- und Ankunftszeiten, Verspätungen oder Statusmeldungen zu. Dies geschieht beispielsweise über:
Schritt 3
Antwort generieren
Auf Basis der aktuellen Daten erstellt der AI Agent eine verständliche Antwort.
Die Informationen werden direkt in natürlicher Sprache ausgegeben – im Chat oder per Voicebot.
Auf Basis der aktuellen Daten erstellt der AI Agent eine verständliche Antwort.
Die Informationen werden direkt in natürlicher Sprache ausgegeben – im Chat oder per Voicebot.
VIER AI Studio
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