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Voicebot

Intelligente Dialogsysteme lösen Kundenanfragen fallabschließend

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VIER »erklärt«

Adressänderung per Voicebot  

 
Mit dem VIER Voicebot können Ihre Kunden:innen ganz einfach ihre Adresse am Telefon ändern. Der in Ihre Telefonanlage integrierte VIER Voicebot transkribiert das gesprochene Wort in Echtzeit und gleicht die Informationen mit vorhandenen Datensätzen in Ihrem Kundenmanagementsystem ab. Auf dieser Basis werden Stammdatenänderungen, wie die Aktualisierung einer Lieferadresse, vollautomatisch und selbstständig ausführt. In unserem kurzen Video zeigen wir Ihnen, wie unser Voicebot Adressänderungen schnell und zuverlässig für Ihre Kund:innen vornimmt.

Adressänderung per Voicebot  

 
Mit dem VIER Voicebot können Ihre Kunden:innen ganz einfach ihre Adresse am Telefon ändern. Der in Ihre Telefonanlage integrierte VIER Voicebot transkribiert das gesprochene Wort in Echtzeit und gleicht die Informationen mit vorhandenen Datensätzen in Ihrem Kundenmanagementsystem ab. Auf dieser Basis werden Stammdatenänderungen, wie die Aktualisierung einer Lieferadresse, vollautomatisch und selbstständig ausführt. In unserem kurzen Video zeigen wir Ihnen, wie unser Voicebot Adressänderungen schnell und zuverlässig für Ihre Kund:innen vornimmt.

Wie ein Voicebot Ihren Mitarbeiter:innen Routinearbeiten abnimmt  

 
Voice- und Chatbots automatisieren heute schon zahlreiche Routineaufgaben und können jetzt auch die Authentifizierung Ihrer Kontakte übernehmen. Ihre Agent:innen können sich komplexeren Aufgaben widmen und sind zufriedener, weil Routineaufgaben wegfallen. Und Ihre Anrufer:innen sind von der Einfachheit begeistert. Erfahren Sie in dieser Sendung von VIER TV das Erfolgsrezept der digitalen Authentifizierung über alle Kanäle.

Wie ein Voicebot Ihren Mitarbeiter:innen Routinearbeiten abnimmt  

 
Voice- und Chatbots automatisieren heute schon zahlreiche Routineaufgaben und können jetzt auch die Authentifizierung Ihrer Kontakte übernehmen. Ihre Agent:innen können sich komplexeren Aufgaben widmen und sind zufriedener, weil Routineaufgaben wegfallen. Und Ihre Anrufer:innen sind von der Einfachheit begeistert. Erfahren Sie in dieser Sendung von VIER TV das Erfolgsrezept der digitalen Authentifizierung über alle Kanäle.

Voicebots mit ChatGPT

VIER Smart Dialog

Mit VIER Smart Dialog erreicht die Automatisierung des telefonischen Kundenservice eine bisher nicht gekannte Dimension und Qualität. Durch die Verbindung von ChatGPT mit VIER CVG können Ihre Anrufer:innen mit ChatGPT sprechen und erhalten 24/7 fachlich korrekte, qualifizierte Antworten oder Unterstützung.  

 

  • Reduzierter Arbeitsaufwand ohne Qualitätsverlust  
  • sinkende AHT  
  • Erreichbarkeit rund um die Uhr
Mehr über VIER Smart Dialog Voice

Mit VIER Smart Dialog erreicht die Automatisierung des telefonischen Kundenservice eine bisher nicht gekannte Dimension und Qualität. Durch die Verbindung von ChatGPT mit VIER CVG können Ihre Anrufer:innen mit ChatGPT sprechen und erhalten 24/7 fachlich korrekte, qualifizierte Antworten oder Unterstützung.  

 

  • Reduzierter Arbeitsaufwand ohne Qualitätsverlust  
  • sinkende AHT  
  • Erreichbarkeit rund um die Uhr
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Tipp: Ende-zu-Ende denken

Denken Sie abteilungsübergreifend entlang ihrer gesamten Wertschöpfungskette. Für die perfekte Interaktion mit allen in- und externen Akteuren über alle Kommunikationskanäle hinweg.

MEHR ÜBER ENDE-ZU-ENDE-LÖSUNGEN

Technology-driven Customer Interaction

Das haben Sie davon

Wir machen Ihre kontaktbasierten Geschäftsvorgänge effizienter und die User Experience messbar besser. Ob in der Beratung, im Vertrieb oder in der Sachbearbeitung: Unsere Voice-Software hält Ihren Mitarbeiter:innen im Kundenkontakt den Rücken frei!

Serviceorientierung

VIER bietet einfache Lösungen für komplexe Multichannel-Kommunikation. Wir sorgen dafür, dass die Kommunikation mit Unternehmen und Organisationen wieder als echter Service wahrgenommen wird.

Expertise

Wir sind Spezialist:innen für Kommunikationstechnologie. VIER vereint jahrelange Erfahrung und tiefes Wissen. Wir verstehen Ihre Geschäftsprozesse und kennen die Dynamik der Märkte.

Technologie

Unsere Produkte assistieren Ihren Mitarbeiter:innen im gesamten Kommunikationsprozess. Das beginnt bereits vor der Begrüßung, führt über den Dialog bis hin zur Nachbearbeitung.

Integration

Unsere Lösung ist optimal auf Fachbereiche jeder Industrie und Unternehmensgröße angepasst und vollständig integriert. Wir begleiten Sie persönlich, umfassend und nachhaltig.

Datenschutz

Unser Technologie-Stack für Kommunikation, Aufgaben- und Dialogverarbeitung ist die einzige Komplettlösung aus Europa – sichere Daten, deutsche Cloud und lokale Ansprechpartner:innen inklusive.

Up to date

Die VIER Forschungs- und Entwicklungsabteilung arbeitet heute an den Kommunikationslösungen von morgen. So sind unsere Kund:innen dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus.

Was dürfen wir für Sie tun?

Sie möchten Ihren persönlichen Ansprechpartner kennenlernen, Einsatzszenarien prüfen oder ein Angebot erhalten? Sie haben Fragen zur Technik, zu Preisen oder Integrationsmöglichkeiten? Schreiben Sie uns! Wir sind für Sie jederzeit über das Kontaktformular, per E-Mail an info@vier.ai oder telefonisch unter der Nummer +49 511 95 73 95 1000 für Sie erreichbar.  

 
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