Bei BetterDoc übernimmt ein AI Voice Agent von VIER die Begrüßung und Beantwortung von FAQs und entlastet die Mitarbeiter insbesondere in Anruf-Spitzenzeiten.

Beim Reflex Winkelmann sorgt die Omnichannel ACD für sichere Erreichbarkeit. KI-basierte Chat- und Voicebots entlasten den Kundensupport.

Mit Telekom und VIER ACD optimiert schauinsland-reisen den Kundenservice und integriert Teams-Telefonie.

Generative KI für Call Summary bei EnBW: VIER automatisiert Gesprächszusammenfassungen, reduziert Agentenaufwand und steigert Qualität.

nicko cruises optimiert Kundenservice mit cloudbasierter ACD Lösung von VIER und erweitert um Voice- und Chatbots für Omnichannel-Kommunikation.

Bei congstar unterstützen KI-gestützte ACD-Lösungen von VIER effiziente Kundenservice-Prozesse, eine sichere Datenverarbeitung und eine hohe Kundenzufriedenheit.

CEWE hat die Fragmentierung seines Kundenservices durch die Einführung einer ACD gelöst, um das Anrufvolumen von Endkunden und Geschäftskunden zu bewältigen und den Servicelevel zu halten.

Deutsche Post DHL Group beschleunigt E-Mail-Bearbeitung im Mahnwesen mit NLU von VIER: Weniger Aufwand, spürbare Entlastung für Mitarbeitende.

Rufbus-Service optimieren mit Voicebot: Landkreis Neumarkt setzt auf Sprachassistent und Lösungen von VIER und Vodafone.

Die Hannoversche Versicherung betreibt Telefonservice und Kampagnen im In- und Outbound mit VIER engage.

Mit VIER engage, Microsoft Teams, SAP und Rückrufmanagement erreicht die Customer Experience des Helvetia-Kundenservice ein völlig neues Level.

Intelligentes Routing im Kundenservice: ADAC optimiert Anruf- und Anfragebearbeitung und steigert Erreichbarkeit mit VIER.

HCL Technologies bietet mit VIER engage sicheren und DSGVO-konformen IT-Support.

we.dify hat mit VIER Interaction Analytics den erfolgreichen Sprachanalyse-Piloten we.listen gestartet, der nicht nur gezielte Verbesserungen in den Fokus-KPIs des Unternehmens bringt, sondern auch den Mitarbeitern viele Vorteile bietet.

T.D.M. steigert mit VIER Interaction Analytics die Gesprächsqualität und schafft Transparenz gegenüber Auftraggebern.

Sprachanalyse im Vertrieb: mobile.de nutzt VIER Interaction Analytics zur Qualitätsprüfung von Gesprächen und für gezielte Coachings.

DATAGROUP nutzt die virtuelle ACD und intelligente Reporting-Lösungen von VIER für mehr Flexibilität und die Sicherung der Qualität des Kundenservice.

TeamBank wechselt zu VIER engage für effizienten Inbound- und Outbound-Kundenservice, automatisierte Kampagnen und bedienerfreundliche Oberfläche.

Informationsoffensive sicher, flexibel und stabil – mit gkk Dialog und VIER Omnichannel ACD.

Hellmann Logistics setzt für Road & Rail Telefonservice auf VIER engage: Cloudbasierte Lösung für flexible Anpassung und schnelle Reaktion auf Veränderungen.

VIER engage bei Stadtwerke Lübeck: Automatisierte, kanalübergreifende und skillbasierte Bearbeitung im Kundenservice.

Virtuelle ACD für digitalen Kundenservice: rhenag setzt auf VIER engage, verbessert Service und skaliert den Telefondienst regional.

on market Service optimiert Kundenservice mit VIER engage: Reibungsloser In- und Outbound sowie einfaches Reporting im Contact Center.

Schnellere Antworten auf E-Mail-Anfragen und weniger Aufwand für Volders Serviceteams durch VIER evolve automate.

RWE nutzt innovative Führungskräfteentwicklung mit VIER Speech Impact zur KI-gestützten Analyse und Weiterentwicklung kommunikativer Kompetenzen.

Erfahren Sie, wie die IKK Classic mit VIER Semantic Intelligence ihre E-Mail-Bearbeitung automatisiert und damit die Bearbeitungszeit senkt.

exciting überwacht die Gesprächsqualität der Mitarbeiter:innen mit VIER Interaction Analytics. Der Aufwand für Coachings wird dank des integrierten Coaching-Tools enorm reduziert.

Schnell und unkompliziert: die Einrichtung einer Corona-Hotline für den Freistaat Thüringen in nur drei Tagen mit VIER engage!

Mehr Standardisierung und bessere Reaktionszeiten bei Garten-und-Freizeit.de mit dynamischen Handlungsempfehlungen durch VIER evolve assist.

Das Deutsche Rote Kreuz bietet einen kostenlosen Telefondienst an, um die soziale Isolation älterer Menschen während der Corona-Krise zu durchbrechen.