Kundenprojekt Deutsches Rotes Kreuz🚑

Telefonhotline mit Servicerufnummer

Telefonhotline mit Servicerufnummer

Telefonhotline mit
Servicerufnummer

Das Deutsche Rote Kreuz bietet einen kostenlosen Telefondienst an, um die soziale Isolation älterer Menschen während der Corona-Krise zu durchbrechen.

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Herausforderung

Gegen soziale Isolation

Mit Beginn der Corona-Krise bestand insbesondere für ältere Bürger:innen die Gefahr der sozialen Isolierung und Vereinsamung. Die Einrichtung DRK-Freunde des Deutschen Roten Kreuzes in und um Erkner, Berlin, wollte hier Abhilfe schaffen und einen Telefondienst insbesondere für Senior:innen einrichten. Das telefonische Gesprächsangebot der DRK-Freunde trägt dazu bei, die soziale Isolation vieler, gerade älterer Menschen in der Corona-Krise zu durchbrechen.

Welche Lösung bietet VIER?

Deutsches Rotes Kreuz + VIER

Kostenfreie Rufnummer für sozialen Kontakt

Seit dem 2. April 2020 können Bürger:innen in und um Erkner eine kostenlose Rufnummer des Deutschen Roten Kreuzes nutzen, um sich mit anderen Menschen am Telefon auszutauschen. VIER sponsort das Angebot, das dabei hilft, die soziale Isolation gerade älterer Bürger:innen zu durchbrechen. Die lokale Servicerufnummer der „DRK-Freunde“ ist täglich von 18 bis 19 Uhr zu erreichen und für Anrufende kostenfrei. Diese werden nach dem Zufallsprinzip mit einem von zwanzig ehrenamtlichen Helfer:innen der „DRK-Freunde“ verbunden, um über verschiedenste Themen zu sprechen, so wie sie sich sonst vielleicht auf dem Wochenmarkt oder in der Bäckerei mit anderen ausgetauscht hätten.

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Servicerufnummern

Mit Servicerufnummern erhöhen Sie Ihre telefonische Erreichbarkeit und verbessern die Customer Experience! Jede Servicerufnummer hat spezifische Vorteile und unterschiedliche Tarife.

Mehr Infos

Über Deutsches Rotes Kreuz

Das DRK rettet Menschen, hilft in Notlagen, bietet Menschen eine Gemeinschaft, steht den Armen und Bedürftigen bei und wacht über das humanitäre Völkerrecht - in Deutschland und in der ganzen Welt.

Mehr über Deutsches Rotes Kreuz

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AI Voice Agent unterstützt Anrufbearbeitung

Bei BetterDoc übernimmt ein AI Voice Agent von VIER die Begrüßung und Beantwortung von FAQs und entlastet die Mitarbeiter insbesondere in Anruf-Spitzenzeiten.

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Mit VIER engage und AI Agents zu besserer Erreichbarkeit

Beim Reflex Winkelmann sorgt die Omnichannel ACD für sichere Erreichbarkeit. KI-basierte Chat- und Voicebots entlasten den Kundensupport.

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Das Bild zeigt das Logo von „schauinsland reisen“ mit einem sonnenähnlichen Symbol in gelber Farbe und dem Firmennamen in blauer Schrift.

Optimierter Kundenservice

Mit Telekom und VIER ACD optimiert schauinsland-reisen den Kundenservice und integriert Teams-Telefonie.

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