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Energize
your service

Mehr Servicepower für Energieversorger.

Mit den KI-Lösungen von VIER.

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75 %

kürzere AHT

100 %

Erreichbarkeit

100 %

Integration

Kundenservice für die Energiebranche

Customer Experience, die begeistert

Mit KI optimieren Sie Ihren Kundenservice, steigern die Servicequalität und schaffen nachhaltige Kundenerlebnisse im Energiemarkt.

  • Personalisierung und bessere Angebote

    KI analysiert Kundendaten schnell und ermöglicht personalisierte Kommunikation und Angebote.

  • Mehr Flexibilität

    Omnichannel-Strategie und intelligente Automatisierung schaffen Flexibilität und Effizienz im Service.

  • Schnellere Bearbeitung und bessere Erreichbarkeit

    KI-Automatisierung verkürzt Reaktionszeiten und ermöglicht 24/7-Service auf allen Kanälen.

Aus der Praxis

VIER im Einsatz bei Energieversorgern

Logo EnBW

Service-Power mit KI-Assistenz dank VIER Copilot

Mit einer automatischen Gesprächszusammenfassung von VIER auf Basis von generativer KI sinkt nicht nur spürbar der Aufwand für Agenten bei EnBW – die Qualität der Call Summary und damit ihr Nutzen steigen erheblich. VIER Copilot sei Dank!

Mehr erfahren
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Optimierung des Kundenservice

Virtuelle ACD für digitalen Kundenservice: rhenag setzt auf VIER engage, verbessert Service und skaliert den Telefondienst regional.

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Logo des Energieunternehmens RWE

Führungs-Kompetenzen verbessern bei RWE

RWE nutzt innovative Führungskräfteentwicklung mit VIER Speech Impact zur KI-gestützten Analyse und Weiterentwicklung kommunikativer Kompetenzen.

Mehr erfahren

Mehr Power mit Lösungen von VIER

KI-Assistenz bei Beratung und Anfragenbearbeitung

Mit dem KI-basierten VIER Copilot arbeiten Ihre Mitarbeiter über nur eine Oberfläche. Auf Wunsch zeigt der Copilot Daten aus Drittsystemen an – für deutlich schnellere Kundenbearbeitung:

  • Live-Transkription eingehender Anrufe

  • Automatische Dokumentation und Erfassung relevanter Informationen

  • Anzeige aktueller Kundendaten aus dem CRM im Client

  • Bessere Employee Experience dank KI-Unterstützung

Mehr über VIER Copilot
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Kundenstimme

Florian Riedl von EnBW bei einer Präsentation auf der Veranstaltung Unlimited communication 2023

Florian Riedl

Leiter digitale Fähigkeiten und Kundenprozesse

Logo EnBW

"Mit der Einführung der cloudbasierten VIER ACD konnten wir die Architekturprinzipien von EnPower auch im Kundenservice umsetzen und unsere Capability-Landschaft weiter ausbauen."

Case Study lesen
A young woman with curly hair is focused on a tablet device, with a smartphone cradled against her shoulder.

Zählerstand automatisch erfassen

Überzeugen Sie sich von unserer automatischen Zählerstandserfassung. Der bequeme Selfservice für Telefon, Chat und WhatsApp spart Zeit und Kosten!

Mehr über automatische Zählerstandserfassung

Sie wollen mehr erfahren?

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