Optimierte Prozesse
von Pauschaltrip bis Expedition
Beraten, begleiten, begeistern.
Mit KI-basierten Lösungen finden Sie schnell das passende Reiseangebot für Ihre Kund:innen.
kürzere AHT
Erreichbarkeit
Integration
Next Level-Beratung und sichere Erreichbarkeit
Kundenservice für unvergessliche Reiseerlebnisse
Entspannt zum Strand – oder schnell wieder nach Hause! Kunden wollen ehrliche Beratung und verlässliche Betreuung. Mit den Lösungen von VIER sind Sie zu jeder Zeit und über alle Kanäle für Ihre Kunden da.
Erreichbar auf allen Wegen
KI-basierte Lösungen beantworten telefonische Anfragen automatisiert: Rund um die Uhr auf allen Kanälen.
Intelligente Anliegenerkennung
KI erkennt Anliegen automatisch, priorisiert wichtige Buchungen und leitet Anfragen korrekt weiter.
Smarte Assistenz und Automatisierung
Smarte Assistenzlösungen beschleunigen Anfragen und die Erstellung passender Reiseangebote deutlich.
Aus der Praxis
VIER im Einsatz bei Tourismusunternehmen
Ihre Reise zum Erfolg
Anliegen erkennen und korrekt zuweisen
Wenn einer eine Reise tut... ist die richtige Auswahl entscheidend. Ob telefonisch, über die Webseite, per Chat, WhatsApp oder E-Mail: Mit den Service Center-Lösungen von VIER sichern Sie Ihre Erreichbarkeit und bearbeiten Anfragen aller Kanäle bequem in nur einer Oberfläche.
KI-Assistenz bei Beratung und Anfragenbearbeitung
Mit dem KI-basierten VIER Copilot arbeiten Ihre Mitarbeiter über nur eine Oberfläche. Auf Wunsch zeigt der Copilot Daten aus Drittsystemen an – für deutlich schnellere Kundenbearbeitung:
AI Agents für Ihren Service
Mit VIER AI Studio erstellen Sie GenAI-basierte AI Agents für Telefon, Chat, WhatsApp, E-Mail & Co. Automatisieren Sie Serviceprozesse mit intuitiven Low-Code-Workflows, integrieren Sie bestehende Systeme nahtlos und schaffen Sie skalierbare Customer Experiences – schnell, sicher und flexibel.
Automatisierte Kundenbefragung
Unser Tool ermöglicht automatisierte Kundenbefragungen direkt nach einem Kontakt – per Sprachsystem oder E-Mail. Ohne Aufwand, ohne Zeitverzug, aber mit messbaren Ergebnissen. Die cloudbasierte Lösung wird flexibel im Pay-per-Use-Verfahren abgerechnet.
Kundenstimme
Andreas Grasberger
CTO
„Besonders gut an VIER gefällt mir, dass immer ein direkter Kontakt möglich ist – nicht über irgendwelche Servicecenter oder in E-Mail Queues – sondern ein direkten Ansprechpartner, der die Projekte kennt und weiß, wie wir arbeiten.
“
Anwendungsbeispiel
Self-Service mit dynamischen Daten
Erfahren Sie in unserem Anwendungsbeispiel, wie AI Agents Flugreisende jederzeit informiert halten – auch bei kurzfristigen Änderungen im Flugplan.
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