Kontakt
Smartes Routing auf allen Kanälen
Die kürzeste Verbindung zwischen zwei Punkten ist im Contact Center nicht die Strecke. Omnichannel-Routing ist komplex, soll aber effektiv und für die Anrufenden schnell sein. Deshalb gibt es Standard-Technologie, sozusagen die Basics des Call Centers, die Sie bei dieser Aufgabe unterstützt.
ACD
Routing über alle Kontaktkanäle und alle Standorte funktioniert heute software-basiert aus der Cloud.
Dialer
Die unersetzliche Hilfe für effiziente Oubound-Telefonie darf in Ihren Contact Center nicht fehlen.
IVR
Die Nutzung des Menüs der Interactive Voice Response (IVR) ist die einfachste Art Anrufe vorzuqualifizieren.
Was dürfen wir für Sie tun?
Sie möchten Ihren persönlichen Ansprechpartner kennenlernen, Einsatzszenarien prüfen oder ein Angebot erhalten? Sie haben Fragen zur Technik, zu Preisen oder Integrationsmöglichkeiten? Schreiben Sie uns! Wir sind für Sie jederzeit über das Kontaktformular, per E-Mail an info@vier.ai oder telefonisch unter der Nummer +49 511 95 73 95 1111 für Sie erreichbar.
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