VIER engage📞

    Europas beste Cloud-ACD

    Die VIER engage Contact Center Software für Inbound- und Outbound-Telefonie als Komplettlösung aus der deutschen Cloud.

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    Effizienter Kundenservice

    Liefern Sie Ihren Kund:innen den perfekten Service, den sie verdienen. Mit VIER engage erhalten Sie eine Komplettösung, die alle Kommunikationskanäle vereint.

    Das kann VIER engage

    Die Funktionen für besten Service

    • ACD Voice

      Unsere Call-Center Software verteilt Anrufe effizient mit zahlreichen Routingoptionen.

    • ACD Non-Voice

      Verteilen und bearbeiten Sie schriftliche Anfragen sowie Workitems aus anderen Systemen.

    • Outbound Dialer

      Führen Sie Outbound-Kampagnen effektiv im Predictive-, Preview- oder Power-Mode durch.

    Mehr als

    1,23

    Mio. Kontakte pro Tag

    Mehr als

    70.367

    gleichzeitige Calls auf unserer Plattform

    Mehr als

    1.024

    zufriedene Kunden

    Vorteile von VIER engage

    Alle Kanäle auf einen Blick

    VIER engage ist eine Contact Center Software für Inbound- und Outbound-Telefonie sowie schriftbasierten Kontakt und bietet jedem Contact Center die passende Lösung für eine nahtlose Kundenkommunikation.

    • Priorisierung über alle Kanäle hinweg

    • Übersichtlicher Admin-Bereich für einfache Einstellungen

    • Individuell anpassbare Oberfläche des Unified Desktops

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    Viele zufriedene Kunden

    Simone Krüger, Helvetia Deutschland

    Simone Krüger

    Geschäftsbereichsleiterin Kunden

    Logo Helvetia
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    Mit der VIER engage Omnichannel ACD und unseren innovativen Ideen sind wir nun in der Lage, ad hoc auf die Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren.

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    Case Study lesen
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    Alexander Marr

    Fachkoordinator Workforce und Analytics

    Logo Congstar
    „

    Für mich gibt es drei essentielle Vorteile, die die VIER-Lösung positiv von anderen Technologien am Markt unterscheidet: Aufwand, Kundenzufriedenheit und Geschwindigkeit.

    “

    Case Study lesen
    Portrait von Norbert Prosser von On Market Service

    Norbert Prosser

    Prokurist/Technical Manager

    Logo On Market Service
    „

    Uns ist wichtig, einen Partner zu haben, der versteht, dass es längst nicht nur um die Bearbeitung von Calls geht, sondern parallel auch um E-Mails, Video und Chat-Anfragen!

    “

    Case Study lesen

    Lizenzpakete

    1 Software, 3 Möglichkeiten

    Für Contact Center im Inbound und Outbound, Qualitätsmanagement inklusive.

    Jetzt anfragen

    Zusätzlich zu VIER engage Business:

    • VIER engage Outbound Manager

    • VIER engage Messenger

    • XPath- und filterbasiertes Routing

    • Verschiedene Reportingoptionen für minutengenaue Einblicke

    • Gesprächs- und Bildschirmaufzeichnung

    • Möglichkeit zum Coachen Ihrer Mitarbeiter:innen

    • Rückruf-Management

    • VIER Unified Desktop mit allen Kommunikationskanälen zur Bearbeitung von Anfragen

    • Gesprächsleitfäden

    • Zugriff auf KI-Lösungen wie VIER Copilot und VIER Interaction Analytics

    • Technischer Support durch dediziertes Team

    Vergleich Lizenzpakete

    Ergänzen Sie mit folgenden Produkten

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    VIER Copilot

    Mehr erfahren
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    VIER Smart Dialog

    Mehr erfahren
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    VIER Interaction Analytics

    Mehr erfahren

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