Kontakt
Bestens geeignet für anspruchsvolle, große Contact Center, die Omnichannel Customer Experience anbieten möchten! Unsere KI-gestützte, cloudbasierte Lösung bietet Ihnen alle Möglichkeiten für eine Customer Experience, die Ihre Kunden begeistert!
Das standortübergreifende Call Center verteilt Anrufe professionell. Zahlreiche Routingoptionen stehen bereit.
Verteilen und bearbeiten Sie E-Mails, Chats, inkl. autom. Klassifizierung,WhatsApp-Nachrichten, Workitems etc. skillbasiert und priorisiert!
Führen Sie mit VIER evolve analyse, VIER evolve assist und VIER evolve automate KI-basierte Voice- & Chatbots ein, nutzen Sie innovative Emotion Analytics u.v.m!
Nutzen Sie zur Anrufervorqualifizierung die IVR Interactive Voice Response und verteilen Sie Anrufer:innen zielgerichtet.
Führen Sie Outbound-Kampagnen effektiv und wirtschaftlich durch – im Predictive-, Preview- oder Power-Mode.
Stellen Sie alle zur Bearbeitung relevanten Inhalte zum richtigen Zeitpunkt zentralisiert auf der Bedienoberfläche bereit.
Ihr kanalübergreifendes Massenversand-Tool für Benachrichtigungen, Bestätigungen und Informationen.
Mit Voice-Recording & Silent Monitoring können Sie alle oder einzelne, ausgewählte Telefonate mithören und aufzeichnen.
Ihnen steht zur Auswertung Ihres Kundenservice ein zentrales Realtime-Reporting zur Verfügung.
Die VIER engage Mulitchannel ACD wird ausschließlich in Deutschland gebaut und gehostet und ist daher mit dem BITMi-Gütesiegel SOFTWARE MADE IN GERMANY und SOFTWARE HOSTED IN GERMANY ausgezeichnet.
Die VIER engage Mulitchannel ACD wird ausschließlich in Deutschland gebaut und gehostet und ist daher mit dem BITMi-Gütesiegel SOFTWARE MADE IN GERMANY und SOFTWARE HOSTED IN GERMANY ausgezeichnet.
Mit unseren innovativen Produkten verbinden wir Sie mit Ihren Kund:innen und unterstützen Sie in sämtlichen Phasen der Interaktion. In unserem ganzheitlichen, plattformbasierten Produkt-Ökosystem schaffen wir individuelle Ende-zu-Ende-Lösungen. VIER orchestriert für Sie entlang Ihrer Wertschöpfungskette für eine bessere wie nachhaltige Customer Experience.
Wir machen Ihre kontaktbasierten Geschäftsvorgänge effizienter und die User Experience messbar besser. Ob in der Beratung, im Vertrieb oder in der Sachbearbeitung: Unsere intelligente Software hält Ihren Mitarbeiter:innen im Kundenkontakt den Rücken frei
VIER bietet einfache Lösungen für die telefonische Kundenkommunikation. Ohne großen technischen Aufwand sorgen wir dafür, dass Ihr Telefonservice effizient arbeiten kann!
Wir sind Spezialist:innen für Kommunikationstechnologie. VIER vereint jahrelange Erfahrung und tiefes Wissen. Wir verstehen Ihre Geschäftsprozesse und kennen die Dynamik der Märkte.
Unsere Produkte assistieren Ihren Mitarbeiter:innen im gesamten Kommunikationsprozess. Das beginnt bereits vor der Begrüßung, führt über den Dialog bis hin zur Nachbearbeitung.
Unsere Lösung ist optimal auf Fachbereiche jeder Industrie und Unternehmensgröße angepasst und vollständig integriert. Wir begleiten Sie persönlich, umfassend und nachhaltig.
Unser Technologie-Stack für Kommunikation, Aufgaben- und Dialogverarbeitung ist die einzige Komplettlösung aus Europa – sichere Daten, deutsche Cloud und lokale Ansprechpartner:innen inklusive.
Die VIER Forschungs- und Entwicklungsabteilung arbeitet heute an den Kommunikationslösungen von morgen. So sind unsere Kund:innen dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus.
Sie haben Fragen zu VIER engage Enterprise oder wünschen eine persönliche Beratung? Kontaktieren Sie uns gern über nebenstehendes Kontaktformular.
Wir sind für Sie jederzeit erreichbar:
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