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VIER engage Enterprise

Die beste Cloud-Omnichannel-Lösung Europas!

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Mehr Omnichannel geht nicht!

Bestens geeignet für anspruchsvolle, große Contact Center, die Omnichannel Customer Experience anbieten möchten! Unsere KI-gestützte, cloudbasierte Lösung bietet Ihnen alle Möglichkeiten für eine Customer Experience, die Ihre Kunden begeistert!
ACD Voice
Das standortübergreifende Call Center verteilt Anrufe professionell. Zahlreiche Routingoptionen stehen bereit.
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E-Mail und Chat
Verteilen und bearbeiten Sie E-Mails, Chats, inkl. autom. Klassifizierung,WhatsApp-Nachrichten, Workitems etc. skillbasiert und priorisiert!
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Zugriff auf VIER evolve
Führen Sie mit VIER evolve analyse, VIER evolve assist und VIER evolve automate KI-basierte Voice- & Chatbots ein, nutzen Sie innovative Emotion Analytics u.v.m!
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IVR
Nutzen Sie zur Anrufervorqualifizierung die IVR Interactive Voice Response und verteilen Sie Anrufer:innen zielgerichtet.
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Outbound-Dialer
Führen Sie Outbound-Kampagnen effektiv und wirtschaftlich durch – im Predictive-, Preview- oder Power-Mode.
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Unified Desktop
Stellen Sie alle zur Bearbeitung relevanten Inhalte zum richtigen Zeitpunkt zentralisiert auf der Bedienoberfläche bereit.
Messaging
Ihr kanalübergreifendes Massenversand-Tool für Benachrichtigungen, Bestätigungen und Informationen.
Recording & Monitoring
Mit Voice-Recording & Silent Monitoring können Sie alle oder einzelne, ausgewählte Telefonate mithören und aufzeichnen.
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Realtime Reporting
Ihnen steht zur Auswertung Ihres Kundenservice ein zentrales Realtime-Reporting zur Verfügung.
MEHR ÜBER ACD

DAS SAGEN KUNDEN

„Früher kam es aufgrund technischer Barrieren im Kundenservice immer wieder zu deutlichem Mehraufwand. Das gehört der Vergangenheit an!“ Michael Schroeder, Head of Customer Service, brands4friends

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VIER PRODUKTE

Mit unseren innovativen Produkten verbinden wir Sie mit Ihren Kund:innen und unterstützen Sie in sämtlichen Phasen der Interaktion. In unserem ganzheitlichen, plattformbasierten Produkt-Ökosystem schaffen wir individuelle Ende-zu-Ende-Lösungen. VIER orchestriert für Sie entlang Ihrer Wertschöpfungskette für eine bessere wie nachhaltige Customer Experience.
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      Kostenlose Broschüre

      VIER engage bietet jedem Contact Center die passende Lösung für eine nahtlose Service Experience. Laden Sie sich jetzt die Broschüre kostenlos herunter und erfahren Sie mehr!

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      Mehrwert

      Wir machen Ihre kontaktbasierten Geschäftsvorgänge effizienter und die User Experience messbar besser. Ob in der Beratung, im Vertrieb oder in der Sachbearbeitung: Unsere intelligente Software hält Ihren Mitarbeiter:innen im Kundenkontakt den Rücken frei

      Servicegedanke

      VIER bietet einfache Lösungen für die telefonische Kundenkommunikation. Ohne großen technischen Aufwand sorgen wir dafür, dass Ihr Telefonservice effizient arbeiten kann!

      Expertise

      Wir sind Spezialist:innen für Kommunikationstechnologie. VIER vereint jahrelange Erfahrung und tiefes Wissen. Wir verstehen Ihre Geschäftsprozesse und kennen die Dynamik der Märkte.

      Technologie

      Unsere Produkte assistieren Ihren Mitarbeiter:innen im gesamten Kommunikationsprozess. Das beginnt bereits vor der Begrüßung, führt über den Dialog bis hin zur Nachbearbeitung.

      Integration

      Unsere Lösung ist optimal auf Fachbereiche jeder Industrie und Unternehmensgröße angepasst und vollständig integriert. Wir begleiten Sie persönlich, umfassend und nachhaltig.

      Datenschutz

      Unser Technologie-Stack für Kommunikation, Aufgaben- und Dialogverarbeitung ist die einzige Komplettlösung aus Europa – sichere Daten, deutsche Cloud und lokale Ansprechpartner:innen inklusive.

      Up to date

      Die VIER Forschungs- und Entwicklungsabteilung arbeitet heute an den Kommunikationslösungen von morgen. So sind unsere Kund:innen dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus.

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      Kontaktieren Sie uns

      Sie haben Fragen zu VIER engage enterprise oder wünschen eine persönliche Beratung? Kontaktieren Sie uns jetzt über unser Kontaktformular. Wir sind für Sie jederzeit über das Kontaktformular, per E-Mail an info@vier.ai oder telefonisch unter der Nummer +49 511 300 399 03 für Sie erreichbar. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und melden uns schnellstmöglich zurück! *Bitte laden Sie diese Seite neu in Ihrem Internet-Browser, wenn Ihnen das Formular nicht angezeigt wird.