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Case Studies
Begeisterte Kunden
VIER gestaltet kontaktbasierte Geschäftsvorgänge effizienter und die User Experience messbar besser. Erfahren Sie mehr in unseren Erfolgsgeschichten, wie unsere intelligente Software Ihre Mitarbeiter:innen im Kundenkontakt unterstützt und die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen steigert!
Case Study RWE
Neue und innovative Führungskräfteentwicklung mit der Sprachdiagnostik von VIER Emotion Analytics für Energieversorgungskonzern RWE AG.
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Case Study Hermes
Automatisierte Qualitätskontrolle der Kommunikation mit VIER Interaction Analytics und in Partnerschaft mit Deutsche Telekom.
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Case Study vitero
Ob für Weiterbildungen, Projektbesprechungen, Workshops oder Mitarbeiterversammlungen: Mit VIER enrich führt vitero seit 2011 virtuelle Konferenzen per Telefoneinwahl problemlos durch.
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Case Study we.dify
we.dify startet das Pilotprojekt we.listen mit Hilfe der Sprachanalyse-Software VIER Interaction Analytics und verzeichnet schnell gute Erfolge.
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Case Study CEWE
Automatische Anrufverteilung und telefonische Kundenbefragungen mit VIER engage und VIER Voice of the Customer für CEWE.
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Case Study mobile.de
Bei mobile.de werden mit VIER Interaction Analytics die Kampagnen verfeinert und der Vertrieb verbessert bei gleichen Personalkosten.
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Case Study ADAC
Standortübergreifende Anrufverteilung sowie automatisierte Bearbeitung schriftbasierter Anfragen für ADAC mit VIER engage.
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Case Study ImmobilienScout24
VIER evolve analyse schafft mehr Kundenzufriedenheit und Effizienz im Customer Care für ImmobilienScout24 durch E-Mail-Automatisierung.
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Case Study Deutsches Rotes Kreuz
Für das regionale DRK-Angebot eines kostenlosen Kontakttelefons in Erkner, das sich vor allem an Senior:innen richtet, sponsort VIER die lokale Servicerufnummer und das In-Routing.
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Case Study GEWINNARENA
VIER evolve automate sorgt mit Chatbot Vicky für mehr Sichtbarkeit der FAQ und eine bessere User Experience für GEWINNARENA.
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Case Study Haufe-Lexware
Haufe-Lexware optimiert die Qualität und Effizienz in seiner Kundenansprache mit VIER Interaction Analytics.
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Case Study Hellmann
Seit dem Frühjahr 2016 sorgt VIER engage dafür, dass monatlich rund 20.000 Anrufe auf 26 verschiedenen Rufnummern von den aktuell 60 Sachbearbeiter:innen an zehn Standorten beantwortet werden können!
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Case Study Stadtwerke Lübeck
Digitalisierung des Kundenservice mittels cloudbasierter Komplettlösung zur Voice und Non-Voice-Bearbeitung mit VIER engage.
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Case Study TeamBank
Mehr Servicequalität durch Multichannel ACD und IVR zur Anrufvorqualifizierung sowie Kampagnen-Management via Outbound-Dialer für TeamBank.
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Case Study rhenag
Optimierung des Kundenkontakts im In- und Outbound, telefonischer Self-Service und Ermittlung der Kundenzufriedenheit mit VIER engage für rhenag.
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Case Study Thüga Energie
Omnichannel-Lösung zur Steuerung sämtlicher Kanäle in einer zentral zu verwaltenden Oberfläche für Thüga Energie.
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Case Study Freistaat Thüringen
Einrichtung einer Bürger-Hotline zu Fragen rundum COVID-19 in nur drei Tagen mit VIER engage für das Land Thüringen!
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Case Study Hannoversche Versicherung
Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen und Durchführung von Outbound-Aktionen mit VIER engage.
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Case Study brands4friends
In einem sich ständig verändernden Geschäft bietet VIER engage hohe Flexibilität, ermöglicht spontane Routing-Anpassungen und sichert die Service-Qualität durch automatische Kundenbefragungen.
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Case Study DATAGROUP
Der IT-Service-Anbieter ist mit VIER engage für seine Kund:innen ständig telefonisch erreichbar und sichert seine Servicequalität durch übersichtliche Statistiken und Analysen.
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Case Study T.D.M.
VIER Interaction Analytics hilft T.D.M. dabei, die Mitarbeiterloyalität zu erhöhen und nachhaltig die Kundenzufriedenheit zu steigern.
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Case Study exciting
Der Dialogdienstleister exciting führt mit VIER Interaction Analytics eine cloudbasierte Software für innovatives Qualitätsmanagement ein.
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Case Study volders
Mit VIER evolve automate profitieren die Kund:innen von volders von schnelleren Antworten auf E-Mail-Anfragen bei weniger Aufwand für die Serviceteams.
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Case Study Garten und Freizeit
Für Garten und Freizeit schafft VIER evolve assist mehr Standardisierung und bessere Reaktionszeiten mit dynamischen Handlungsempfehlungen.
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Case Study JUNIQE
Mit VIER evolve assist setzt JUNIQE auf E-Mail-Automatisierung für schnellere Antworten und eine Standardisierung der Servicequalität.
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Was dürfen wir für Sie tun?
Sie möchten Ihren persönlichen Ansprechpartner kennenlernen, Einsatzszenarien prüfen oder ein Angebot erhalten? Sie haben Fragen zur Technik, zu Preisen oder Integrationsmöglichkeiten? Schreiben Sie uns! Wir sind für Sie jederzeit über das Kontaktformular, per E-Mail an info@vier.ai oder telefonisch unter der Nummer +49 511 95 73 95 1111 für Sie erreichbar.
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